问答题简述说明物业报修服务的工作流程。
问答题
简述说明物业报修服务的工作流程。
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为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准，中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，制订了三个等级的服务标准，下列选项中，一级服务标准的基本要求是( )。A.公示16小时服务电话B.每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上C．公示8小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录D．管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情
某物业服务企业设有接待中心，公示16小时服务电话，急修1小时以内，其他报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录，此标准达到的普通住宅小区物业管理的()级服务标准。A:一B:二C:三D:四
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，各物业服务中心至少（）将涉及到较多业主公共利益的共性诉求处理结果以（）的形式向业主公布。A、月度；《月度报事报修处理结果》B、季度；《季度报事报修处理结果》C、月度；《月度物业服务报告》D、季度；《季度物业服务报告》
设备维护流程是（）。A、设备运行和控制——设备信息查询——设备报修流程——计划性维护B、设备信息查询——设备运行和控制——设备报修流程——计划性维护C、设备信息查询——设备运行和控制——计划性维护——设备报修流程D、设备信息查询——计划性维护——设备运行和控制——设备报修流程
在正式开展新建物业承接查验工作之前，应根据实际情况做好资料准备工作，制定查验工作流程和记录表格。其工作流程一般包括（）。A、《工作联络登记表》B、《物业承接查验记录表》C、《物业承接查验工作流程》D、《物业查验的内容及方法》E、《承接查验所发现的处理流程》
单选题设备维护流程是（）。A设备运行和控制——设备信息查询——设备报修流程——计划性维护B设备信息查询——设备运行和控制——设备报修流程——计划性维护C设备信息查询——设备运行和控制——计划性维护——设备报修流程D设备信息查询——计划性维护——设备运行和控制——设备报修流程
单选题某物业服务企业设有接待中心，公示16小时服务电话，急修1小时以内，其他报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录，此标准达到的普通住宅小区物业管理的（ ）级服务标准。A一B二C三D四
问答题简述读者工作流程。读者工作的流程分为流通推广和情报服务。