多选题以下对自助服务区描述正确的有（ ）A自助服务区应设有ATM、CDM、自助服务终端等服务设备并设有操作流程提示牌。B在机具醒目位置应加贴银联标识、可受理外卡标识和境外银行卡组织标识，且要保持标识无破损、褪色、脱落等情况C自助机具打印凭条信息应为中英文双语版，95588客户服务电话的中英文提示应置于自助机具服务界面和自助机具打印凭条中。D应使用不干胶加贴本支行服务电话提示标签，以便及时解决客户疑难。
多选题
以下对自助服务区描述正确的有（ ）
A
自助服务区应设有ATM、CDM、自助服务终端等服务设备并设有操作流程提示牌。
B
在机具醒目位置应加贴银联标识、可受理外卡标识和境外银行卡组织标识，且要保持标识无破损、褪色、脱落等情况
C
自助机具打印凭条信息应为中英文双语版，95588客户服务电话的中英文提示应置于自助机具服务界面和自助机具打印凭条中。
D
应使用不干胶加贴本支行服务电话提示标签，以便及时解决客户疑难。
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解析：
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对电子银行服务区的管理，网点的职责主要包括（）。A、负责服务区的卫生维护、宣传用品的及时更换B、负责电子银行自助终端的日常开关机操作C、负责检查电子银行自助终端运行情况及故障报修D、指导客户在电子银行自助终端上办理交易
自助服务区的管理单位必须严格落实对自助服务区的管理制度，对于离行的自助服务区，应规定巡查频次定期不定期地进行巡查，以确保自助设备的正常运作。巡查的内容包括机器是否正常工作、（）有没有张贴虚假提示。A、机具是否遭到破坏B、是否有人在机具外面张贴纸质业务告示引导用户进行业务操作C、自助机具门锁是否完好D、机具是否被安装了异物
对有卡但无用卡习惯或不熟悉自助机具的普通客户，大堂经理以下做法错误的是（）A、辅导客户使用自助机具B、在使用自助机具的同时介绍各种自助机具的用途C、将客户引导至理财服务区D、对客户进行关于自助机具的教育
根据《中国邮政储蓄银行营业网点环境服务规范（试行）》的规定，关于营业网点自助服务区环境的规定，正确的包括：（）A、营业网点可根据需要配置ATM，存取款一体机等自助设备。B、自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图。C、自助服务区应公示自助设备安全提示提示语应根据当地金融安全形势变化适时更换。D、自助服务区可采用不干胶直接张贴纸制告示、在设备上直接加贴标签等方法进行操作使用说明或示意图。E、营业网点自助服务区可张贴、摆放业务宣传资料或设施，并符合相关要求。
若识别出该客户可以使用自助设备完成交易，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）A、‘您这个业务不用在这边排队，您可以使用我们的自助银行设备。’B、‘到自助服务区去！’C、‘你这个业务不必到柜台办理，到自助服务区去！’D、‘这边是贵宾服务区，你到那边排队去。’
以下关于24小时自助服务区描述，错误的有（）A、自助设施屏显“暂停服务”或使用印有“招商银行”徽记的提示标识，不扣分B、纸质手写的提示标识扣分C、如自助设施无法提取钞票，但可以进行查询功能，可不摆放“暂停服务”牌D、纸质打印的“暂停服务”牌可以不用有徽记
以下对自助服务区描述正确的有（ ）A、自助服务区应设有ATM、CDM、自助服务终端等服务设备并设有操作流程提示牌。B、在机具醒目位置应加贴银联标识、可受理外卡标识和境外银行卡组织标识，且要保持标识无破损、褪色、脱落等情况C、自助机具打印凭条信息应为中英文双语版，95588客户服务电话的中英文提示应置于自助机具服务界面和自助机具打印凭条中。D、应使用不干胶加贴本支行服务电话提示标签，以便及时解决客户疑难。
单选题以下关于24小时自助服务区描述，错误的有（）A自助设施屏显“暂停服务”或使用印有“招商银行”徽记的提示标识，不扣分B纸质手写的提示标识扣分C如自助设施无法提取钞票，但可以进行查询功能，可不摆放“暂停服务”牌D纸质打印的“暂停服务”牌可以不用有徽记
单选题自助服务区的管理单位必须严格落实对自助服务区的管理制度，对于离行的自助服务区，应规定巡查频次定期不定期地进行巡查，以确保自助设备的正常运作。巡查的内容包括机器是否正常工作、（）有没有张贴虚假提示。A机具是否遭到破坏B是否有人在机具外面张贴纸质业务告示引导用户进行业务操作C自助机具门锁是否完好D机具是否被安装了异物
单选题营业厅内应设置（）等基本服务区域，向客户提供业务受理、服务引导、咨询投诉、客户休息等候等基本服务功能。A受理区、引导区、休息区B自助服务区、资料填写区、VIP客户室C受理区、自助服务区、VIP客户室D自助服务区、资料填写区、休息区
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