判断题大多数酒店对于加床的需要都是需要额外收费的,如果游客同意,导游可以满足。A对B错
判断题
大多数酒店对于加床的需要都是需要额外收费的,如果游客同意,导游可以满足。
A
对
B
错
参考解析
解析:
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游客要求在景区自行游览,景区导游员应()。A、坚决不同意,要求随团游览。B、尽力满足游客需求。C、视情况而定,在景区安全好的情况下,可以满足游客,同时要告知离开景区的时间和集合的地方;在景区安全条件不足的情况下,原则上不能满足游客要求。
导游服务泛指满足游客旅行游览需要所提供的引导活动,这一概念包含着()等几层含义。A、满足游客需要是导游服务的出发点B、导游服务的行为特征是引导C、导游服务能满足旅游者的精神需要,因为有一定的使用价值D、导游服务表现方式有物化导游和人工导游两种E、导游服务质量的高低起着标志性的作用
游客需要导游服务体现在()。A、在心理上,游客需要增强安全感B、在生活上,游客需要建立起一套适应新的生活环境的生活方式C、在审美上,游客需要获得最佳的审美感受D、在求知上,游客需要尽快尽可能多地掌握新环境的信息,满足求知欲
在一北方游客团中,游客对于用餐口味分两大倾向,一类倾向吃清淡的菜,拒绝湘菜;一类倾向吃湖南特色小吃,尤以辣菜为主,面对此情况,导游应如何处理?()A、私下分别与各游客沟通,了解每位游客饮食偏好,做到心中有数;B、和餐厅取得联系,尽所能满足游客饮食需要,按游客饮食偏好订餐排座;C、对于要求外出换餐者,导游人员尽力协助游客满足其就餐要求,D、提醒游客超出用餐标准的费用客人自理。
多选题在一北方游客团中,游客对于用餐口味分两大倾向,一类倾向吃清淡的菜,拒绝湘菜;一类倾向吃湖南特色小吃,尤以辣菜为主,面对此情况,导游应如何处理?()A私下分别与各游客沟通,了解每位游客饮食偏好,做到心中有数;B和餐厅取得联系,尽所能满足游客饮食需要,按游客饮食偏好订餐排座;C对于要求外出换餐者,导游人员尽力协助游客满足其就餐要求,D提醒游客超出用餐标准的费用客人自理。
单选题人需要赞美,这是人的天性所决定的。而善于赞美他人,则是一种重要的美德。对于赞美下列说法错误的是( )。A导游对游客的赞美可以使游客希望获得尊重的心理需求得以满足B导游对游客的赞美可以加强游客对导游的认同感、信任感,使双方在感情上产生共鸣C赞美就是说好听的话。只要多准备一些好听的话,准能让游客高兴D赞美时态度要真诚,夸奖要言之有物,切忌陈词滥调、华而不实和虚伪轻浮
单选题导游工作的出发点是()。A游客至上B满足游客需要C追求社会和经济效益D合理而可能