多选题在飞机上，空姐小李推着餐车走来，一边送餐一边询问："先生，你是吃饭还是吃面？"王先生回答"要大米或小米做成的饭"。小李又问旁边的刘先生："先生，您要饭还是要面？"刘先生愣了一下，面带愠色答道："要饭"。话音刚落，周边的乘客便哑然失笑："我们也要饭"，见此情景，小李显得非常羞惭。这个案例告诉我们，导致沟通不畅的因素有（）A地域文化的差异B对话语语义理解的差异C沟通方式的差异D信息吸收者对新的过淋和添加
多选题
在飞机上，空姐小李推着餐车走来，一边送餐一边询问："先生，你是吃饭还是吃面？"王先生回答"要大米或小米做成的饭"。小李又问旁边的刘先生："先生，您要饭还是要面？"刘先生愣了一下，面带愠色答道："要饭"。话音刚落，周边的乘客便哑然失笑："我们也要饭"，见此情景，小李显得非常羞惭。这个案例告诉我们，导致沟通不畅的因素有（）
A
地域文化的差异
B
对话语语义理解的差异
C
沟通方式的差异
D
信息吸收者对新的过淋和添加
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解析：
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小李和小王下了两局棋。小张问小李:“你下棋赢了吗?”小李说:“没有赢。”小张再问:“那么,你输了?”小李答:“也没有输。”这段话中小李的回答() A.违反同一律B.违反排中律C.违反不矛盾律D.不违反逻辑规律
小李和小王下了两局棋。小张问小李:“你下棋赢了吗?”小李说:“没有赢。”小张又问:“那么,你输了?”小李答:“也没有输。”请问,小李的回答是:()。 A.存在自相矛盾问题B.存在模棱两可问题C.存在虚假理由问题D.没有违背逻辑规律
王先生举办的生日晚宴有客人缺席，王先生说：“小李、老赵、小潘和老马四个人中最多来了两人。”王太太说：“亲爱的，我认为你说的不对，我认为你说的与实际情况不一样。”如果王太太说的不对，以下哪项不是真的?A．小李、老赵、小潘和老马四个人中最少来了两个。B．小李、老赵、小潘和老马四个人都没来。C．小李、老赵、小潘和老马四个人都来了。D．除了小李、老赵、小潘和老马四个人以外，其他人都来了。E．如果小李、老赵来了，那么小潘和老马也来了。
民警小李驾车在辖区执勤，发现有几位村民在路面上晾晒、碾压农作物，影响行车安全于是对他们进行劝告，要求他们将农作物收走。村民甲不听劝告，情绪激动，扯住小李的衣领一边推搡一边辱骂。针对这一情况，小李做法正确的是（ ）。A.拔出手枪，持枪警告B.警告无效，徒手制止C.直接上铐，带回审查D.使用警械，将其制服
“叮——叮——叮——叮——叮——”XX公司销售部的电话响个不停，销售员小王一边拿着报表，一边冲到响个不停的电话旁：“喂！你找谁？”小王有些不耐烦的问到。对方好象不是找小王的，而是找小李的，小王“啪”的一声搁下电话，对着办公室另一头的小李大声喊：“小李——你的电话！”。而办公室另一头的小李，正在接着另一个客户的电话，他没有听见小王的招呼。电话筒就一直那样搁在办公桌上，直到被人挂断为止...材料中小王的表现有哪些不符合接听电话礼仪规范的地方？为什么？
“叮——叮——叮——叮——叮——”XX公司销售部的电话响个不停，销售员小王一边拿着报表，一边冲到响个不停的电话旁：“喂！你找谁？”小王有些不耐烦的问到。对方好象不是找小王的，而是找小李的，小王“啪”的一声搁下电话，对着办公室另一头的小李大声喊：“小李——你的电话！”。而办公室另一头的小李，正在接着另一个客户的电话，他没有听见小王的招呼。电话筒就一直那样搁在办公桌上，直到被人挂断为止...如果你是小王，你应该如何代接小李的电话？在代接他人电话过程中应注意哪些礼仪规范？
在飞机上，空姐小李推着餐车走来，一边送餐一边询问："先生，你是吃饭还是吃面？"王先生回答"要大米或小米做成的饭"。小李又问旁边的刘先生："先生，您要饭还是要面？"刘先生愣了一下，面带愠色答道："要饭"。话音刚落，周边的乘客便哑然失笑："我们也要饭"，见此情景，小李显得非常羞惭。这个案例告诉我们，导致沟通不畅的因素有（）A、地域文化的差异B、对话语语义理解的差异C、沟通方式的差异D、信息吸收者对新的过淋和添加
K市市场监管员小李和小王一起到零售户张某店里进行日常检查。张某正在跟邻居聊天。小李进门就冲张某说：“嘿！看看你的许可证。”看完后说：“谢谢，请收好”。然后看到柜台下面有一个柜子，还上着锁，就对张某说：“打开我瞧瞧。”张某犹犹豫豫的打开柜子。小李在柜子里面发现了5条“中南海”卷烟，烟条盒上面什么防伪标识都没有，并且做工粗糙。小李凭经验感觉可能是假冒卷烟，于是一边填写《先行登记保存单》一边对张某说：“你这5条烟是假烟，我先拿走了，明天你到局里接受处理。”张某欲阻拦，小李说：“怎么着？你敢抗法，信不信把你也带走！”张某只得作罢。小李和小王按规定办理了先行登记保存的有关手续，拿起5条卷烟走了。请根据日常检查文明执法礼貌用语的一般要求，找出本案中市场监管员小李用语不规范的地方，并加以改正。
下列语句中语序的变化不会引起含义或结构变化的有（）。A、饭在锅里——锅里有饭B、客人来了——来了客人C、老王或者老李去——老李或者老王去D、小张不跟小李说话——小李不跟小张说话E、小张跟小李是好朋友——小李跟小张是好朋友
某日，柜员小李负责整点业务，前台较忙，小李到前台拿了十捆百元券即开始清点，清点过程中，发现一张假币，可是却找不到原封签、纸条。为了赶时间，他把这份款放在一边，又另外取了五捆钱清点。此操作有哪些不符合规定？
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单选题女：吃饭就吃饭，一边吃饭一边唱歌，像什么话啊！男：你不是总是对我说要“曲不离口”吗？我听你的话还不行吗？女：妈妈说的话你什么时候这么爱听了啊！“曲不离口”那也得看场合。吃饭的时候也唱歌，你还觉得有理了呢！男：我就爱唱，看你怎么办！问：妈妈怎么了？A妈妈在吃饭B妈妈希望儿子好好唱歌C妈妈认为吃饭的时候不应该唱歌D吃饭的时候唱歌，很有道理
多选题下列语句中语序的变化不会引起含义或结构变化的有（）。A饭在锅里——锅里有饭B客人来了——来了客人C老王或者老李去——老李或者老王去D小张不跟小李说话——小李不跟小张说话E小张跟小李是好朋友——小李跟小张是好朋友
问答题“叮——叮——叮——叮——叮——”XX公司销售部的电话响个不停，销售员小王一边拿着报表，一边冲到响个不停的电话旁：“喂！你找谁？”小王有些不耐烦的问到。对方好象不是找小王的，而是找小李的，小王“啪”的一声搁下电话，对着办公室另一头的小李大声喊：“小李——你的电话！”。而办公室另一头的小李，正在接着另一个客户的电话，他没有听见小王的招呼。电话筒就一直那样搁在办公桌上，直到被人挂断为止...如果你是小王，你应该如何代接小李的电话？在代接他人电话过程中应注意哪些礼仪规范？
多选题导游员小李接待一新加坡旅行团在杭州进行两天的游览活动。第一天游览完毕，用过晚餐后，游客各自回房休息，可没有过多久，旅游团内的王先生向小李反映他放在枕头底下的钱包不见了，内有若干现金及护照。小李得知这一情况后，立即到王先生客房与王先生一起寻找，但没有结果。接着小李又与饭店保安部门联系，请求帮助查找，仍然未果。最后，小李向当地公安部门报了警，公安人员赶到现场，可现场已乱糟糟。请问：本案例中，导游员小李犯的错误有（）。A没有提醒游客保管好现金及护照B得知王先生钱包丢失后就立即跟王先生一起寻找钱包C请求饭店保安部门帮助寻找D没有保护好现场E没有及时报告旅行社
问答题案例五 丰仁物业服务企业非常注重客户服务与公共关系。某日，业主王先生来到某物业服务中心，接待员小李立刻起身以站姿迎客，并微笑着请对方在对面座位就座，倒了杯水放在王先生面前说：“您请喝水。”王先生随即说明来意。在了解到王先生是咨询有关物业管理费构成和支出方面的问题后，小李为了能够准确答复，有理有据，遂找出《物业管理条例》、物业服务费用测算表等相关材料，向王先生出示并解释。在小李与王先生交流沟通时，服务中心门外又来了一位先生，小李立即对王先生说了句：“对不起，您请稍等”后，起身迎客。 在获知来人张先生需办理装修管理相关事宜时，小李为了不耽误两位客人的时间，在请两位来宾稍等片刻的同时，立即向物业服务中心主管说明情况并请求帮助接待。返回接待台，即对张先生说：“实在不好意思，我现在正在接待王先生，我请中心主管和您谈，好吗？”张先生欣然接受，小李随即引导其来到主管座位前，请其入座后，回到接待台继续回答王先生的问题。 【问题】 1．客户沟通的基本原则有哪些？ 2．简述不同类型客户的沟通方法。 3．建立公共关系的主要方法有哪些？ 4．建立公共关系的注意事项。