多选题导游员小李接待一新加坡旅行团在杭州进行两天的游览活动。第一天游览完毕,用过晚餐后,游客各自回房休息,可没有过多久,旅游团内的王先生向小李反映他放在枕头底下的钱包不见了,内有若干现金及护照。小李得知这一情况后,立即到王先生客房与王先生一起寻找,但没有结果。接着小李又与饭店保安部门联系,请求帮助查找,仍然未果。最后,小李向当地公安部门报了警,公安人员赶到现场,可现场已乱糟糟。请问:本案例中,导游员小李犯的错误有()。A没有提醒游客保管好现金及护照B得知王先生钱包丢失后就立即跟王先生一起寻找钱包C请求饭店保安部门帮助寻找D没有保护好现场E没有及时报告旅行社
多选题
导游员小李接待一新加坡旅行团在杭州进行两天的游览活动。第一天游览完毕,用过晚餐后,游客各自回房休息,可没有过多久,旅游团内的王先生向小李反映他放在枕头底下的钱包不见了,内有若干现金及护照。小李得知这一情况后,立即到王先生客房与王先生一起寻找,但没有结果。接着小李又与饭店保安部门联系,请求帮助查找,仍然未果。最后,小李向当地公安部门报了警,公安人员赶到现场,可现场已乱糟糟。请问:本案例中,导游员小李犯的错误有()。
A
没有提醒游客保管好现金及护照
B
得知王先生钱包丢失后就立即跟王先生一起寻找钱包
C
请求饭店保安部门帮助寻找
D
没有保护好现场
E
没有及时报告旅行社
参考解析
解析:
暂无解析
相关考题:
为防止旅游过程中旅游团游客走失,导游应做好的工作有()。A.旅游团到达时向全团游客宣布在当地的旅游活动计划B.出发游览前向全团游客讲明当日的旅游活动行程C.抵达景点后向全团游客讲清游览路线、停留时间、上车地点及车型、车号D.游览过程中随时注意游客的行踪,及时招呼掉队的游客E.游览结束后清点旅游团游客人数,并与司机一道寻找走失的游客
为防止旅游过程中旅游团游客走失,旅游接待人员应做好的工作有()。A、旅游团到达时向全团游客宣布在当地的旅游活动计划B、出发游览前向全团游客讲明当日的旅游活动行程C、抵达景点后向全团游客讲清游览路线、停留时间、上车地点及车型、车号D、游览过程中随时注意游客的行踪,及时招呼掉队的游客E、游览结束后清点旅游团游客人数,并与司机一道寻找走失的游客
当导游员得知旅游者在游览活动中走失情况后,应采取的措施是()。A、立即报警B、向其他游客了解情况,迅速分头寻找C、发动其他游客一起寻找,终止游览活动D、一时未找到则应报告旅行社,继续组织游览E、找到客人后应对其进行批评教育
旅游团到达游览点后,为防止游客走失,在景区示意图前,()要向游客介绍游览线路,告知旅游车的停车地点,强调集合时间和地点,再次提示旅游车的特征和车号。A、旅游团领队B、全陪导游员C、地陪导游员D、景区(点)导游员
多选题当导游员得知旅游者在游览活动中走失情况后,应采取的措施是()。A立即报警B向其他游客了解情况,迅速分头寻找C发动其他游客一起寻找,终止游览活动D一时未找到则应报告旅行社,继续组织游览E找到客人后应对其进行批评教育
多选题导游员小李带一美国旅游团游览杭州,团中一名游客因不懂中文,请小李帮忙将一盒巧克力和两本书转交给她在杭州的朋友,并安排与这位朋友见面,在见面会谈时担任翻译,如果朋友愿意的话邀请其一同随团游览。小李无法推脱,答应了她的请求,但由于地址变动,小李没有找到这位游客的朋友,该游客十分失落,提出要提前离团,并要求退还未享受的费用。根据以上内容,回答48-49题。小李面对该游客的退团要求应( )。A答应继续帮其转递巧克力和书,并寻找她的朋友,劝其继续随团活动B耐心解释C劝说无效,若其仍执意要退团,可满足其退团的要求D告知该游客,未享受的费用在团队返回结算后再由组团社返还E明确告知费用不予退还
多选题若旅游团延长在一地的游览时间,导游员可采取的具体措施有( )。A重新落实该团用餐、用房、用车安排B让游客呆在宾馆休息C调整活动日程,酌情增加游览景点D适当延长在主要景点的游览时间E晚上安排文娱活动,努力使旅游内容充实
问答题导游员王小姐接待新加坡旅游团在Y市游览两天,第一天在商场购物结束后,张先生神情紧张地跑来告诉王小姐说:“我的钱包不见了,内有大量现金及护照。”请问:王小姐应该如何正确处理?