单选题是否频繁的发生对货物安全事项？对发生货物安全问题处理的及时性？是否发生过货错货差、货丢、货损现象；问题发生后是否能及时给予受理等？以上内容属于客户满意度调查中（）。A客户需求响应满意度B安全质量满意度C发货时效满意度D人员服务质量满意度
单选题
是否频繁的发生对货物安全事项？对发生货物安全问题处理的及时性？是否发生过货错货差、货丢、货损现象；问题发生后是否能及时给予受理等？以上内容属于客户满意度调查中（）。
A
客户需求响应满意度
B
安全质量满意度
C
发货时效满意度
D
人员服务质量满意度
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解析：
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狭义上的货运事故是指运输中发生的货损货差事故。广义上的货运事故还可以包括运输单证差错、迟延交付货物、海运中的“无单放货”等情况。下列（）不属于货运事故。A、装卸工人操作不当造成货损B、船员管货过失造成货损C、承运人掌管之下货物被盗D、货物潜在缺陷
是否频繁的发生对货物安全事项？对发生货物安全问题处理的及时性？是否发生过货错货差、货丢、货损现象；问题发生后是否能及时给予受理等？以上内容属于客户满意度调查中（）。A、客户需求响应满意度B、安全质量满意度C、发货时效满意度D、人员服务质量满意度
关于处理索赔案件的程序和手续，下列说法正确的有（）。A、对班轮或租船方式运输的出口货物发生货损时，可由承运人直接向国外收货人索赔B、对班轮货物的货物的货损货差，在一般情况下，利用租船合同比利用提单有利C、由外运公司期租船承运货物，无论出口或进口，均由外运公司对外办理索赔D、对班轮或程租方式运输的进出口货物发生货损时，一般由货运代理人代表有关进出口公司以货方的名义向承运人办理索赔E、对班轮所运货物损货货差索赔，在一般情况下，利用提单比利用租船合同有利
单选题下列有关大副货物运输的职责哪项不正确（）。A安排船员监理，防止货损、货差和偷盗事故的发生B对可能引起货损或混票的货物应及时向港方和货主提出，待妥善处理后再装C对包装不固、标志不清的货物应立即拒装D装卸粮食、冷藏货和其他特殊货物时，应取得检验师签署的证书
单选题狭义上的货运事故是指运输中发生的货损货差事故。广义上的货运事故还可以包括运输单证差错、迟延交付货物、海运中的“无单放货”等情况。下列（）不属于货运事故。A装卸工人操作不当造成货损B船员管货过失造成货损C承运人掌管之下货物被盗D货物潜在缺陷