多选题导游人员的心理准备主要从(  )进行。A工作是艰苦复杂的B有抱怨和投诉C导游工作低人一等D导游人员要被客人数落E有“旅游污染”

多选题
导游人员的心理准备主要从(  )进行。
A

工作是艰苦复杂的

B

有抱怨和投诉

C

导游工作低人一等

D

导游人员要被客人数落

E

有“旅游污染”


参考解析

解析:
导游人员要做好以下两种心理准备:①准备面临艰苦复杂的工作。导游人员在上团前,不仅要根据旅游团的情况考虑如何向其提供热情周到的服务,而且还要有充分的思想准备考虑对特殊旅游者如何提供服务,以及如何去面对、去处理在接待过程中可能发生的问题和事故。②准备承受抱怨和投诉。尽管导游人员尽其所能为旅游者提供了热情周到的服务,但还是有可能遇到某些或个别旅游者的挑剔、抱怨和指责,甚至投诉。

相关考题:

导游人员进行导游活动,向旅游者索要小费,不仅要处罚导游人员,还要对委派该导游人员的旅行社给予警告直至停业整顿。 ( )

导游人员有下列( )情形之一的,由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门对该导游所在的旅行社给予警告直至责令停业整顿。A、导游人员进行导游活动时,有损害国家利益和民族尊严的言行的B、导游人员进行导游活动时,向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的,或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的C、导游人员进行导游活动时,欺骗、胁迫旅游者消费或者经营者串通欺骗.胁迫旅游者消费的D、导游人员进行导游活动时,擅自增加或者减少旅游项目的,或者擅自变更接待计划的,或者擅自终止导游活动的E、导游人员进行导游活动时未佩带导游证的

按照职业性质进行划分,导游人员分为__________导游人员和__________导游人员。

导游人员的良好素质主要从()去培养A、思想品德B、知识结构C、工作能力D、身心健康E、外形气质

简述地陪导游员主要做好哪几方面心理准备?

导游人员在接团前要做好哪些心理准备?

国家对导游人员的管理主要体现在()A、对导游人员实行计分制度B、对导游人员实行年审制度C、对导游人员进行等级评定D、明确导游人员不属旅行社管理E、设置导游人员执业门槛

下列关于导游人员权利、义务表述正确的是()。A、导游人员义务是导游人员在进行导游活动时可以行为的范围B、导游人员权利是导游人员必须行为的范围C、导游人员义务是要求他人为或不为一定行为D、导游人员义务是导游人员在进行导游活动时必须行为的范围

地陪导游员在接团前要做好哪几个方面的心理准备?

你认为导游人员在接团前主要需要有哪两面的心理准备?

导游人员在进行导游活动的过程中必须随时佩戴导游证。

导游人员有下列情形之一的,且情节严重的,由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告。()A、导游人员未经旅行社委派,私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务,进行导游活动的B、导游人员进行导游活动时,有损害国家利益和民族尊严的言行的C、导游人员进行导游活动时,向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的,或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的D、导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的E、导游人员进行导游活动时,擅自变更接待计划的

导游人员进行导游活动时应佩戴()

从事导游职业应遵循的原则是()。A、导游人员依法进行导游活动受法律保护B、导游人员应依法进行导游活动,遵循职业道德C、从事导游职业不受地域限制D、自觉维护国家和民族尊严

(),由旅游行政管理部门责令改正并予以公告,处1000元以上3万元以下的罚款;有违法所得的,没收其违法所得。A、无导游证进行导游活动的B、导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的C、导游人员未经旅行社委派而私自承揽导游业务,进行导游活动的D、导游人员未经旅游行政管理部门批准而直接承揽导游业务,进行导游活动的

导游人员在向游客进行购物促销活动时,以自身的穿戴做广告宣传的精心策划与实施属于()。A、物质准备B、知识准备C、心理准备D、精神准备

地陪导游人员在接团之前,应做好可能承受抱怨和投诉的心理准备。( )

多选题导游人员有下列情形之一的,且情节严重的,由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。()A导游人员未经旅行社委派,私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务,进行导游活动的B导游人员进行导游活动时,有损害国家利益和民族尊严的言行的C导游人员进行导游活动,向旅游者兜售物品或者购买旅游者物品的,或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的D导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的E导游活动中导游人员仪表、着装不整洁的

多选题国家对导游人员的管理主要体现在()A对导游人员实行计分制度B对导游人员实行年审制度C对导游人员进行等级评定D明确导游人员不属旅行社管理E设置导游人员执业门槛

多选题导游人员的心理准备主要从(  )进行。A工作是艰苦复杂的B有抱怨和投诉C导游工作低人一等D导游人员要被客人数落E有“旅游污染”

单选题下列关于导游人员权利、义务表述正确的是()。A导游人员义务是导游人员在进行导游活动时可以行为的范围B导游人员权利是导游人员必须行为的范围C导游人员义务是要求他人为或不为一定行为D导游人员义务是导游人员在进行导游活动时必须行为的范围

单选题以下关于导游义务的说法中错误的是(  )。A导游人员进行导游活动时不能向旅游者索要小费B导游人员可以接受导游服务公司的委派进行导游活动C导游人员进行导游活动时不可以购买旅游者的物品D导游人员可以拒绝旅游者不正当的要求

判断题地陪导游人员在接团之前,应做好可能承受抱怨和投诉的心理准备。( )A对B错

问答题简述地陪导游员主要做好哪几方面心理准备?

问答题你认为导游人员在接团前主要需要有哪两面的心理准备?

多选题导游人员有下列情形之一的,且情节严重的,由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告。()A导游人员未经旅行社委派,私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务,进行导游活动的B导游人员进行导游活动时,有损害国家利益和民族尊严的言行的C导游人员进行导游活动时,向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的,或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的D导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的E导游人员进行导游活动时,擅自变更接待计划的

单选题导游人员在向游客进行购物促销活动时,以自身的穿戴做广告宣传的精心策划与实施属于()。A物质准备B知识准备C心理准备D精神准备

问答题导游人员在接团前要做好哪些心理准备?