多选题汇款套餐修改中可以进行以下哪些操作？（）A是否自动续约B新增共享账户C修改共享账户状态D删除共享账户
多选题
汇款套餐修改中可以进行以下哪些操作？（）
A
是否自动续约
B
新增共享账户
C
修改共享账户状态
D
删除共享账户
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多选题中国银行网点转型建设的新阶段的目标是（）。A加强数据挖掘、优化数据加工和使用方式，实现以数据应用提升智能化B加快业务迁移、加大线上产品推广力度，实现以渠道协同提升网络化C加强设备与流程的融合、加快系统功能提升，实现以流程优化提升互动化D加强营销队伍建设，增强综合业务拓展能力，实现以服务转型提升综合化
单选题大堂经理在分流客户时应注意的有（）。A定点站位，关注到进入网点的每一位客户B新客户直接引导至VTM办理开卡业务，提升业务办理速度C根据客户办理业务类型，分流客户至自助交易与预处理区，提高设备使用率及业务分流率D指导客户填单，做好业务预处理工作
多选题客服抱怨处理时，正确的处理方式是（）。A由于客户与银行所处的角度及利益的不同，在处理业务过程中产生异议并引起客户投诉是正常的现象，大堂经理要慎重.正确进行处理B在处理客户异议的过程中，大堂经理应采取欢迎的处理态度，把握事件的发展状态，必要时应请网点负责人或相关部门协助处理C提出异议的客户表明其对中国银行产品或服务正在关注，要求大堂经理从客户投诉中发掘客户潜力，以解决投诉为手段，对客户展开适时营销D应尽量保证客户在离开网点时对投诉事件有满意的答复，当天不能解决的问题，争取在客户离开24小时内解决E尽可能满足客户的合理期待。客户有尊重.发泄和补偿的心理，大堂经理要尽可能的满足客户的这些心理，安抚和平息客户的激动情绪，用合理的手段满足客户的合理期待和要求
多选题中国银行目前办理个人结售汇业务的渠道有（）。A柜台B网银C自助终端D电话银行