如果客人上房后，打电话来说他不喜欢这间房，要求转房，你应如何处理？
深夜，客人来电说隔壁客人很吵，无法入睡，应如何处理？
对客人的投诉应持什么态度？假如你是饭店服务员，应如何接待与处理客人投诉。
某团抵达饭店后，入住房间时地陪被告知一名客人丢失行李，请问地陪应如何处理?
如客人A的帐单由客人B支付时，前台员工应如何处理？
某饭店一名客人投诉洗衣问题。原来客人将新买来的一件T恤衫送洗衣房水洗，送回后客人发现缩短了l／5，客人坚持要求饭店按原价赔偿，对此饭店应如何处理？
服务员在接受客人报失时应注意：耐心倾听、（）和安慰客人。A、表示同情B、热情接待C、认真记录D、及时汇报
访客要求告知保密客房或重要客人的房号，应如何处理？
问答题对客人的投诉应持什么态度？假如你是饭店服务员，应如何接待与处理客人投诉。
问答题如果客人进房后，打电话来说他不喜欢这间房，要求换房，你应如何处理？
问答题某团抵达饭店后，入住房间时地陪被告知一名客人丢失行李，请问地陪应如何处理?
问答题如客人A的帐单由客人B支付时，前台员工应如何处理？