问答题达到顾客忠诚的应采取的策略?

问答题
达到顾客忠诚的应采取的策略?

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以下关于保险公司培养忠诚顾客的营销策略的陈述中,正确的是()。①保险公司要将其主要资源投入到保持和发展与忠诚顾客的关系上②改革现有佣金体制,建立约束机制,把顾客忠诚度当作一种重要衡量标准③建立详实有效的顾客资料数据库④建立和完善客户关系管理系统,加强与忠诚顾客的交流⑤多措并举提高员工素质A、①②③④B、①②③⑤C、①②④⑤D、①②③④⑤

“4Vs”营销策略最大特点是追求()。 A.满足顾客需要B.追求顾客满意C.建立顾客忠诚D.引起顾客共鸣

理查德·L.奥立佛(RichardL.Oliver,1997)在反思过去对顾客忠诚的理解的基础上,认为“顾客忠诚感指顾客长期购买自己偏爱的产品和服务的强烈意愿,以及顾客实际的重复购买行为。”这句话中的顾客忠诚包含()。A、品牌忠诚B、态度忠诚C、行为忠诚D、位置忠诚E、产品忠诚

下列关于顾客满意和顾客忠诚的说法中,正确的是()。A、满意的顾客就是忠诚的顾客B、满意的顾客未必就是忠诚的顾客C、满意的顾客通常都会再次或大量地购买D、忠诚顾客对价格的敏感度较高,企业利润潜力更大

感知价值的测量结果应包括:顾客忠诚程度;留住顾客;顾客主动推荐;()

达到顾客忠诚的应采取的策略?

为使企业生产的产品适应不同购买力水平或不同顾客的购买心理,应采取()包装策略。A、等级包装策略B、附赠品包装策略C、配套包装策略D、再使用包装策略

顾客市场关系营销策略包括()。A、客户关系管理B、后营销理论策略C、接触计划D、频繁市场营销理论策略E、顾客忠诚计划

“4Vs”营销策略最大特点是追求()。A、满足顾客需要B、追求顾客满意C、建立顾客忠诚D、引起顾客共鸣

研究表明,忠诚顾客每增加50%,所产生的利润增幅可达到25%—85%,甚至可以说企业获利能力的强弱取决于()A、顾客忠诚度B、顾客满意度C、员工满意度D、员工忠诚度

CRM的目的就是要使客户,按()的方式演变。A、潜在客户-忠诚客户-顾客-常客B、潜在客户-忠诚客户-常客-顾客C、潜在客户-顾客-常客-忠诚客户D、潜在客户-顾客-忠诚客户-常客

问答题什么是顾客满意和顾客忠诚?

多选题忠诚的顾客给予组织的利益表现在()A忠诚的顾客群是组织最重要的资产B忠诚的顾客受价格影响较小C忠诚顾客保持对组织的感情D忠诚顾客是组织竞争的核心

问答题顾客忠诚

问答题什么是顾客忠诚?如何培养顾客忠诚度?

问答题达到顾客忠诚的应采取的策略?

多选题服务质量和服务满意对顾客忠诚的影响不同表现在()A顾客满意对行为性忠诚有直接的影响,而服务质量对顾客的行为性忠诚没有直接影响B只有高的服务质量,而没有高的顾客满意度,尽管达到了顾客认知、情感的忠诚,但不会有顾客的反复购买C只有顾客的满意度积累逐渐形成态度忠诚,最后才由态度忠诚来促使行为忠诚D满意度与顾客忠诚的关系,只有非常满意才能提高忠诚顾客保留率

问答题饭店顾客忠诚感情培养模式

问答题简述顾客忠诚的经济学意义。

问答题请问,饭店培育忠诚客户的意义是什么?顾客忠诚度的衡量指标有哪些?

问答题什么是顾客满意和顾客忠诚?它们之间的区别是什么?

多选题A饭店采取低价竞争的策略有可能面临(  )风险。A低品质B财务危机C品牌溢价D坏账E顾客忠诚危机

问答题顾客满意和顾客忠诚的概念。

单选题研究表明,忠诚顾客每增加50%,所产生的利润增幅可达到25%—85%,甚至可以说企业获利能力的强弱取决于()A顾客忠诚度B顾客满意度C员工满意度D员工忠诚度

单选题“4Rs”营销策略最大特点是追求()。A满足顾客需要B追求顾客满意C建立顾客忠诚D引起顾客共鸣

问答题获得顾客忠诚的要点有哪些?

问答题顾客满意和顾客忠诚的测量方法有哪些?

多选题顾客市场关系营销策略包括()。A客户关系管理B后营销理论策略C接触计划D频繁市场营销理论策略E顾客忠诚计划