()是指车站在某一时段集中到达的，客流量超过车站正常客运设施或客运组织措施所能承担的流量时的客流。A、小客流B、客流C、大客流D、客流量
反映不同地区对旅客吸引能力的公路客流基本要素是（）A.流量B.流时C.流向D.流距
根据旅客流量、流向、类别等合理安排营运线路和运力，使运力和运量保持相对平衡，体现了客运站的（）A.运输组织功能B.中转换乘功能C.咨询服务功能D.辅助服务功能
反映不同地区对旅客吸引能力的公路客流基本要素是()。A:流量B:流时C:流向D:流距
对客运站场基础设施、站场卫生、站内检票、售票服务、站场管理的投诉，由客运站按站纪站规处理。
客运基础设施主要是（）A、道路B、营运车辆C、客运车辆经营单位D、客运站
公路汽车客运的客流包括（）等因素。A、类别B、流量C、流向D、流时E、运征
（）是客运站业务中最基本的内容。A、客车运行组织B、信息工作C、组织客源D、客运商务作业
大客流的定义是车站集中聚集的客流量超过车站正常客运设施或客运组织措施所能承担的客流量时的客流。（）
客流调查是编制旅客运输计划的（）。A、主要内容B、基本依据C、基础D、重要依据
客运站的主要流线可以分成（）。A、客流B、货流C、车流D、箱流
铁路客运站内的流线按流向不同可以分为（）A、旅客流线B、进站流线C、车辆流线D、出站流线
客运站应以满足旅客和（）的需要设置服务岗位。A、旅客流量B、进站经营车辆C、客运站规模D、上级部门
汽车客运站应以满足旅客和（）的需要设置服务岗位。A、旅客流量B、进站经营车辆C、客运站规模D、上级部门
对客运站场基础设施、站场卫生、站内检票、售票服务、站场管理的投诉，由运管部门处理。
客流的主要内涵是旅客的（）。A、流向B、流量C、流时D、流程E、流距
构成客流的五个要素是客流主体、（）、流向、流时、运距。A、流量B、客流客体C、车辆D、场所
单选题（）是客运站业务中最基本的内容。A客车运行组织B信息工作C组织客源D客运商务作业
单选题汽车客运站应以满足旅客和（）的需要设置服务岗位。A旅客流量B进站经营车辆C客运站规模D上级部门
多选题客流的主要内涵是旅客的（）。A流向B流量C流时D流程E流距
多选题公路汽车客运的客流包括（）等因素。A类别B流量C流向D流时E运征
单选题旅客客流的（ ）客运反映客流效率的情况。A流量B流向C流时D流距
多选题铁路客运站内的流线按流向不同可以分为（）A旅客流线B进站流线C车辆流线D出站流线
判断题对客运站场基础设施、站场卫生、站内检票、售票服务、站场管理的投诉，由客运站按站纪站规处理。A对B错
多选题客运站的主要流线可以分成（）。A客流B货流C车流D箱流
判断题对客运站场基础设施、站场卫生、站内检票、售票服务、站场管理的投诉，由运管部门处理。A对B错
单选题客运站应以满足旅客和（）的需要设置服务岗位。A旅客流量B进站经营车辆C客运站规模D上级部门