无论是全球通还是预付费用户，只要用户未取消包月虚拟网，即使用户全月停机仍需收取虚拟网月费。（）
无论是全球通还是预付费用户，只要用户未取消包月虚拟网，即使用户全月停机仍需收取虚拟网月费。（）
相关考题：
以下属于短号集群网业务说法正确的是（）A、针对跨品牌用户集群网，短号集群网内用户除了全球通客户外，还可包括神州行、动感地带、神州大众卡预付费品牌用户。B、短号集群网和“集团VPMN”、“目标网VPMN”、“综合VPMN”互斥，如集团已有“集团VPMN”、“目标网VPMN”、“综合VPMN”产品中任一种，必须先注销才能注册短号集群网。C、若原集团VPMN为跨市集团，组建短号集群网后，该集团内全球通用户与其他地市全球通用户间仍可享受跨市集团VPMN优惠（仅能通过真实号码呼叫）。D、手机短号码可根据用户需求自由编号，但必须以66～69开头，总长度为3位～6位。
关于酒店非担保订单的说法正确的是（）。A、用户实际未入住，商家不向用户收取任何费用B、用户提前取消，商家不向用户收取任何费用C、用户实际未入住，商家根据其设定的取消政策向用户收取相应罚金D、用户在担保政策规定的最后取消和修改时间之前做取消或修改，商家不向用户收取任何费用
虚拟网通过E通道受理的方式有（）A、发送“XNW*虚拟网现有用户号码”至10086B、发送“8200*虚拟网现有用户号码”至10086C、发送“虚拟网*虚拟网现有用户号码”至10086D、发送“8201*虚拟网现有用户号码”至10086
用户退出虚拟网，相关规则正确的是（）A、如果用户使用的是包月资费，则在退出时将剩余免费资源失效，当月包月费依然收取B、如果用户还有下月资费，自动失效C、当月一旦退出虚拟网，想用回到原来的包月资费套餐也不可以，当月只能选择计次资费D、当月一旦退出虚拟网，想用回到原来的包月资费套餐也可以
无论是在受理用户的咨询还是在处理用户的投诉，我们都要与用户进行沟通，而沟通的重要环节就是（）。