处理客户投诉原则有()点。A、五B、四C、六D、三
以下(．)不属于客户投诉处理服务。A.建立简便的客户投诉处理程序B.在诉讼或仲裁中，应遵循利己原则C.了解投诉客户的真实要求D.建立客户投诉回复制度
（）指的是投诉号码归属地公司最终要对投诉的处理负责，查证客户投诉的问题并提供最终的解决方案，直到投诉处理完毕。A、首问负责制原则B、属地处理原则C、内部升级原则D、客户回访原则
一般投诉当天处理，1个工作日反馈，重大投诉3个工作日内反馈是信访投诉的什么原则（）A、客户利益至上的原则B、快速处理原则C、合规处理的原则D、部门协作、责任明确的原则
成立投诉领导小组，积极配合客户服务部门协调投诉处理工作是信访投诉处理的什么原则（）A、客户利益至上的原则B、快速处理原则C、合规处理的原则D、部门协作、责任明确的原则
处理投诉的“三换原则”是指（）A、换当事人B、换语气C、换场地D、换时间
如何面对客户投诉（）A、正确认识客户投诉B、把握投诉管理的三个层面C、处理客户投诉的总原则D、有效处理投诉的步骤
处理投诉绝不是要与客户争输赢，而是真诚回应客户的抱怨，并适当给予赞美。这体现处理客户投诉的（）原则。A、真诚B、尊重C、诚信D、积极
处理物流客户投诉的原则：（）、（）、（）、（）、（）
客户投诉是不可避免的，那么在处理客户投诉时，必须遵守的原则中，下面哪个不是必须的？（）A、预防原则B、记录原则C、责任原则D、当面处理原则
在网络投诉处理部门资源紧张的情况下，网络投诉处理工作的优先原则是（）A、通信障碍类网络投诉优先于通信质量类网络投诉B、优先处理大批量同类投诉、重要客户、大客户或集团客户的网络投诉C、特急网络投诉优先于紧急网络投诉，紧急网络投诉优先于一般网络投诉
大客户的投诉应被视为重大投诉，其处理原则是（）、（）。
客户投诉处理的原则是（）的原则、优先性的原则、（）的原则。
企业加强管理，提高员工的整体素质和业务能力，杜绝可能产生的投诉问题，减少客户的不满意，从而减少投诉，体现了处理客户投诉原则中的（）。A、及时原则B、责任原则C、预防原则D、管理原则
营业人员处理客户投诉最重要的是（），要本着先处理（），后处理（）的原则，在态度上要给客户一种亲切感，以积极的态度对待客户投诉。
单选题成立投诉领导小组，积极配合客户服务部门协调投诉处理工作是信访投诉处理的什么原则（）A客户利益至上的原则B快速处理原则C合规处理的原则D部门协作、责任明确的原则
多选题如何面对客户投诉（）A正确认识客户投诉B把握投诉管理的三个层面C处理客户投诉的总原则D有效处理投诉的步骤
填空题处理物流客户投诉的原则：（）、（）、（）、（）、（）
问答题客户投诉的主要内容和处理客户投诉的基本原则。
多选题处理投诉的“三换原则”是指（）A换当事人B换语气C换场地D换时间
多选题客户投诉处理有（）要点。A“先处理心情，后处理事情”原则。B要积极为客户提供补救性措施。C真诚感谢投诉中提出的问题和建议。D要妥善处理客户不满情绪化、口头抱怨或质疑避免升级形成投诉。E客户投诉应在当日内解答和处理；当日不能解答和处理的，应与客户约期，约期一般不超过三个工作日。在处理问题的过程中，注意保持与客户的联系。F投诉处理完毕后，对投诉过程的思考与类似投诉的预防。