社区生活服务体系的转变不包括哪项() A被动式物业服务阶段B定制化物业服务阶段C个性化服务阶段D全面服务阶段
图书馆信息服务具有以下哪几个特点?() A.服务平等、许可服务、满意服务、人性化服务B.服务平等、满意服务、人性化服务、开放服务C.许可服务、满意服务、人性化服务、开放服务D.许可服务、服务平等、人性化服务、开放服务
()是在充分支持用户检索策略、检索方法和检索结果处理的个性化基础上,为用户提供服务。 A.个性化界面定制服务B.个性化信息检索定制服务C.个性化内容定制服务D.个性化信息推荐服务
()是通过网络信息的挖掘,了解用户的需求和兴趣,为用户提供个性化的实时服务。 A.个性化信息推荐服务B.个性化信息检索定制服务C.个性化内容定制服务D.个性化界面定制服务
下列不属于网络服务定制的个性化体现() A、服务时空的个性化B、服务方式的个性化C、服务内容个性化D、服务产品个性化
网络服务定制的个性化体现在以下哪些方面() A.服务内容的个性化B.服务方式的个性化C.服务对象的个性化D.服务时空的个性化
个性化信息服务的类型：①（）。②个性化信息检索定制服务。③个性化界面定制服务。④个性化信息推荐服务。
现在旅游企业赢得顾客忠诚的重要途径是（）A、消费者非常满意理念B、定制化理念C、白金法则D、黄金法则
《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》提出，大力推进（）和服务标准化，鼓励保险公司提供个性化、定制化产品服务，减少同质低效竞争。A、条款标准化B、内容个性化C、服务统一化D、条款通俗化
下列（）属于网银个性化服务A、界面定制B、功能定制C、提醒服务D、定期服务
定制化的服务意识在礼仪服务上提出的要求包括（）A、经常热情称呼客人的名字B、带着创意去服务C、遵循服务礼仪的基本原则D、个性化服务E、坚持快乐的服务
具有个性化服务、人性化服务、机制化服务特点的（）理念，逐渐成为现代旅游企业赢得顾客忠诚度的重要途径。A、定制化B、规范化C、同质性D、多样性
（）营销的重点是提供个性化的服务和把顾客变成关系顾客。A、保留B、定制C、忠诚D、频繁
服务质量评价指标中的响应性是反映（）A、企业准确执行服务承诺的能力B、企业主动及时帮助顾客的能力C、企业服务专业化水平D、企业个性化服务水平
能否提供（）服务已成为旅游网站，特别是提供在线预订服务网站的必备功能。A、个性化定制B、旅游信息查询C、旅行机票预订D、汽车租赁
旅游企业为达到某一服务标准而采取的以程序化、定量化、制度化为主要内容的管理方法，称为（）。A、服务定制化B、服务系统化C、服务规范化D、服务有序化
根据服务的制定标准与产量，可以将个性化服务分为（）。A、硬件个性化服务B、软件个性化服务C、软件与硬件结合的个性化服务D、批量定制个性化服务E、单一个体型个性化服务
饭店可以通过提供（），培养自己的忠诚顾客。A、标准化服务B、个性化服务C、程序化服务D、规范化服务
单选题具有个性化服务、人性化服务、机制化服务特点的（）理念，逐渐成为现代旅游企业赢得顾客忠诚度的重要途径。A定制化B规范化C同质性D多样性
多选题根据服务的制定标准与产量，可以将个性化服务分为()。A硬件个性化服务B软件个性化服务C软件与硬件结合的个性化服务D批量定制个性化服务E单一个体型个性化服务
多选题随着服务水平的提高、服务意识的加强，具有（）特点的定制化理念逐渐成为现代旅游企业赢得顾客忠诚的重要途径。A个性化服务B人性化服务C机制化服务D共性化服务E定制化服务
多选题定制化的服务意识在礼仪服务上提出的要求包括（）A经常热情称呼客人的名字B带着创意去服务C遵循服务礼仪的基本原则D个性化服务E坚持快乐的服务
多选题（）已经成为了许多企业适应新常态、把握新常态、引领新常态重要途径。A多款少量B以销定产C大规模、批量化的大众服务D多批次、小批量的小众服务E提供个性化定制服务
填空题个性化信息服务的类型：①（）。②个性化信息检索定制服务。③个性化界面定制服务。④个性化信息推荐服务。
单选题（）营销的重点是提供个性化的服务和把顾客变成关系顾客。A保留B定制C忠诚D频繁
单选题现在旅游企业赢得顾客忠诚的重要途径是（）A消费者非常满意理念B定制化理念C白金法则D黄金法则
多选题下列（）属于网银个性化服务A界面定制B功能定制C提醒服务D定期服务