售后客服登记的补发需求表单一般没有跟进的必要,因为消费者没有收到补发商品时会自己过来询问。
售后客服登记的补发需求表单一般没有跟进的必要,因为消费者没有收到补发商品时会自己过来询问。
相关考题:
以下关于保险合同补发保全项目的描述中哪个说法错误()。 A、保险合同补发项目属于权益变更类保全B、保单挂失是保险合同补发的必要条件C、补发复核通过后,需要收取10元工本费D、补发过的保单退保只能客户亲自前往在机构办理
以下对线下补发、换新说法正确的是()。 A、顾客需求补发直接补发即可无需外呼B、沟通补发客户同意后默认服务单可关闭C、补发单号无需同步客户或备注服务单,让客户耐心等待补发件即可D、须48H内安排补发,且服务单备注补发快递单号并致电客户告知预计送达时间,客户同意后可操作关单; (如前期已电话与客户达成一致,补发完成后服务单关闭,可直接短信告知客户补发单号,服务单操作关单)
客服小强在接待中遇到一个客户的售后方面的问题:购买产品包裹漏液顾客情绪激动以下正确的是( ) A.客服应该态度诚恳,礼貌热情,安抚顾客,平静心绪,可以方便客服有效的与顾客协商解决方案B.换位思考,站在顾客的角度处理问题,条件允许条件下尽可能满足顾客需求,必要时反馈上级处理C.客服小强安抚顾客并给到了顾客补偿漏液金额,但顾客要求补发,客服考虑运费成本坚持补偿相应金额,不给补发D.客服小强在与顾客的沟通了解到问题情况,及时的做出对顾客的安抚,并得到顾客的认可,在与顾客的沟通中寻求顾客的意愿,为其反馈并且在最短的时间内与顾客达成结果,得到了顾客的满意并赞扬客服的处理能力
如买家收到货后商品破损客服首先怎么回复?() A、亲亲确实是很抱歉呢快递那边实在是太暴力了呢B、亲亲实在是不好意思,辛苦您拍下破损的照片这边核实一下哦C、补发一下吧亲D、亲亲确实是很抱歉呢这边帮您重新安排补发破损的配件可以吗
客服小A是天猫店铺的售后客服,发现后台有一笔“未收到货”的退款订单,小A查询后发现货品丢失,应该如何处理?()A、及时补发退款-联系物流确认包裹丢失-常规快递索赔流程-协商处理意见B、联系物流确认包裹丢失-协商处理意见-常规快递索赔流程C、联系物流确认包裹丢失-及时补发或退款-常规快递索赔流程D、联系物流确认包裹丢失-常规快递索赔流程-及时补发并退款
售后小A每天需要处理很多补发订单,并将其统一登记到补发表。补发单的登记,有以下哪些作用?()A、可以了解消费者的信息B、可以参考消费者的购物兴趣C、检查补发操作是否遗漏D、可以做后期跟进记录
补发或换发土地权利证书的条件包括()。A、土地权利证书注销的可申请补发B、土地权利证书灭失的可申请补发C、土地权利证书破损的,可申请换发D、土地权利证书遗失的,可申请补发E、土地登记内容发生变化的,则应申请变更土地登记
单选题根据我国船舶登记条例,船舶国籍证书污损不能使用的,持证人应当向船籍港船舶登记机关申请();船舶国籍证书在国内遗失时,持证人应当向证书遗失地的船舶登记机关申请()。A换发;补发B补发;换发C补发;补发D换发;换发
单选题以下售前客服应对不当的是()。A顾客要求网店提供商品包装,客服表示需要另外收取费用,并咨询顾客是否需要贺卡B顾客表示没有收到商品,客服将当前对话转接到相关售后客服跟进管理C顾客要求网店在3天内必须发出所拍下的定制类商品,客服拒绝并关闭订单D顾客要求客服将同时拍下付款的淘宝商品,分成两个订单派送,客服了解情况后,请顾客关闭原订单,重新分开购买
填空题订销局接发刊局补发的报刊或报刊退款,如已办理补发的,接到退款应冲减“报刊费用()”,收到补发的报刊,可与订户协商退补,或以零售方式销售。