我收到的商品出现问题,联系不上卖家,我要发起什么投诉?
我收到的商品出现问题,联系不上卖家,我要发起什么投诉?
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顾客C参加了天猫D店铺“双11活动”,买了两件的衣服,一件是2400元,一件是500元。D店铺承诺15天内发货,但20多天过去了,C顾客迟迟未收到衣服,和D店铺客服沟通,客服回复说衣服订单量太大,备的货都发光了,要订制现做,这一批工厂发来的面料不好,他们没有用,换面料耽误时间了,经过一个月衣服C顾客收到了衣服,但是很不开心。卖家从哪里可以看到买家维权信息?()A、从“我是卖家”-“客户服务”-“投诉管理”点击进去查看B、从“卖家工作台”-“诚信经营”-“待处理投诉”点击进去查看。C、从“我是卖家”-促销管理处点击进入D、从“我是卖家”-评价管理处点击进入
请选择下面正确的服务理念()。A、即使不是我职责范围内的事情,客户找到了我,我要主动联系相关人员,调查投诉的原因,提出相应的客户投诉处理方案,直到问题圆满解决B、客户投诉的技术问题我搞不清楚,我应该咨询技术专家,必要时候应该到车间里查看一下,到底是什么情况C、客户是我真正的老板,我应该主动的为客户服务D、投诉处理结束,虽然客户被动接受了,但是我减少了企业支付的投诉成本
会员反馈:我申请售后根本就打不开,电脑登录的我找到了,但是我不能点申请售后,他说已经过了15天,购买的机顶盒不能用了,找不到卖家,按道理90天内我都可以申请售后啊?()A、为什么无法申请售后?B、如何申请售后?C、收到商品有描述不符,怎么办?
天猫的订单,卖家已经发货了(未确认收货),但是买家想投诉卖家未按约定时间发货,可通过哪些路径?()A、投诉商家B、我要退款-未按约定时间发货C、我要退货-未按约定时间发货D、我要退款-未按约定时间发货-“这里”
--买的减肥药卖家说没有效果可以退款,我使用后体重没变化,我要求退款联系卖家说我已经使用了不给退款,卖家店铺是有保障卡的是承诺给退款的。-- ()A、卖家不同意退款怎么办?B、收到商品描述不符,怎么办?C、如何申请退款?
我昨天上午给你们打过电话了,你们已经介入处理我这个单子了,这个商家是骗子,我申请退款时他还没有发货,我联系卖家马上说给我单号拒绝了退款,还给我发送了恐吓短信,截图我都在网上上传了,你们不能那么长时间,应该缩短时间来处理。现在就应该冻结卖家的账户。()A、卖家不同意退款怎么办?B、为什么无法申请淘宝客服介入?C、我的维权是否可以尽快处理完?
会员反馈:购买门票,卖家要求我确认收货才能给我手机发送门票信息,之后一直没有收到信息,现在已联系不上卖家了,我现在需要投诉卖家。() A、卖家无法操作退款,怎么办?B、卖家要求确认收货,才给我退款,实际未退款?C、商品有问题,交易成功了怎么办?
会员张女士咨询“我在淘宝买了一支口红,有点破损了,我想退款,却找不到我这个订单了,怎么回事啊?”,请问张女士的核心问题是什么()A、投诉卖家商品破损B、淘宝的退款规则C、操作退款找不到订单D、退款卖家不同意
我买的衣服,收到了发现扣子那边不对,不是网上椭圆形的是圆形的。我去问卖家,他却说不清楚?我倒不着急退钱,我就是要证明他的东西是有问题的,我需要投诉!()A、收到商品不喜欢、不合适,怎么办?B、如何申请淘宝客服介入?C、收到商品描述不符,怎么办?
我买的一个红色裤子掉色太严重了,把我的上衣就染红了!气死我了,我找他们客服沟通,他直接告诉我不退!裤子会掉色他也没提前告诉我,我一洗他就掉颜色也没法穿了啊,我要坚决要退货要投诉!()A、我的维权处理的怎么样了?B、卖家不退款,怎么办?C、为什么无法申请淘宝客服介入?
购买了消毒柜一直没有查看,现开始使用发现门打不可了,我联系卖家一直不回复,查看卖家店铺所有商品都下架,这个要怎么办?()A、收到商品质量问题,怎么办?B、卖家被处罚了或钱款不足,我的钱还能退回来吗?C、如何维修?
会员表示我购买的韩国代购商品,收到货以后上面写的是中国制造,和我之前买的不一样,是仿品,我要投诉,但是卖家说我投诉就不给我退款,怎么办? ()A、收到商品是假货,怎么办?B、收到商品有质量问题,怎么办?C、如何申请退款?
我前几天买的鞋子有问题,申请退款卖家不同意,我就要求客服介入了,今天来看怎么就打款给卖家了?都没有经过我同意,鞋子质量这么差凭什么不给我退货?!我要投诉!() A、卖家不退款,怎么办?B、我的维权处理的怎么样了?C、对淘宝处理结果不满意,怎么办?
会员表示我购买的商品有问题,现在卖家说让我维修,但是我不想要了,我要退款,但是卖家不同意,怎么办? ()A、卖家不维修,怎么办?B、卖家不退款,怎么办?C、换货、维修、补寄后的商品仍有问题,怎么办?
收到的这件衣服不太喜欢,我打款给卖家后,和卖家协商好退货退款,现在钱也收到了,怎么那个运费险一直没有收到啊?()A、运费险怎么理赔?B、退货后,为什么没有收到理赔的运费险?C、运费险什么时候理赔到账?
我买了个包使用了半个小时链子就断了,现在可以申请淘宝网介入吗,我之前联系过卖家同意退回更换,但结果收到再次有问题()A、如何提前要求客服介入?B、如何申请淘宝客服介入?C、收到商品有质量问题,怎么办?
问答题“我和你不再联系不代表我不想你”出自夏天Alex的什么歌?