特殊消费者有哪些？如何为他们做好服务？
特殊消费者有哪些？如何为他们做好服务？
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依据《中国银监会办公厅关于做好特殊消费者群体金融服务工作的通知》(银监办发〔2013〕289号)规定,以下()说法是错误的。 A、各级监管部门要加大对有关改进金融服务监管要求执行效果的检查、评估，但目前暂不对不落实特殊消费者群体金融服务制度要求的银行业金融机构进行责任追究和处罚。B、各级监管部门有权指导银行业金融机构加强消费者服务满意度方面的规章制度建设。C、做好消费者服务工作是银行业金融机构必须履行的社会责任。D、银行业金融机构要认真研究特殊消费者群体对于银行业金融服务工作提出的意见和建议。
依据《中国银监会办公厅关于做好特殊消费者群体金融服务工作的通知》(银监办发〔2013〕292号)规定,银行业金融机构应当统一建立为特殊消费者群体提供金融服务的管理制度,健全针对无法亲自办理业务的特殊()和()措施。不得歧视、刁难特殊消费者群体。 A、业务流程B、风险控制C、服务标准D、合理服务
依据《中国银监会办公厅关于做好特殊消费者群体金融服务工作的通知》(银监办发〔2013〕290号)规定,各级监管部门要加大对有关改进金融服务监管要求执行效果的()力度。对于不落实针对特殊消费者群体金融服务制度要求的银行业金融机构,以及在业务活动中刁难特殊消费者的人员,加大责任追究和处罚力度。 A、检查B、评估C、考核D、问责
依据《中国银监会办公厅关于做好特殊消费者群体金融服务工作的通知》(银监办发〔2013〕290号)规定,银行业金融机构应当认真研究特殊消费者群体对于银行业金融服务工作提出的意见和建议,积极进行改进,不断优化服务流程和服务标准。( ) 此题为判断题(对，错)。
依据《中国银监会办公厅关于做好特殊消费者群体金融服务工作的通知》(银监办发〔2013〕289号)规定,银行业金融机构应当统一建立为特殊消费者群体提供金融服务的管理制度。( ) 此题为判断题(对，错)。
你的客户是企业还是个体消费者，他们来自何处？他们信息化程度如何，经常上网吗？他们主要使用哪些语言？主要希望了解哪些信息？他们的购买水平如何？等等，这一部分是属于（）A、明确建立网站的目的B、了解目标市场C、明确自己的竞争优势D、如何为客户提供信息
流动服务的形式包括（）A、与服务单位联系定时定点供应，服务上门，方便消费者B、根据服务单位的专业需求，有针对性地选择出版物上门供应C、组织与活动内容相宜的货源，配合服务单位的活动D、根据订单情况组织服务E、根据特殊消费者的需要事前做好联系，有针对性地选择出版物上门供应
多选题流动服务的形式包括（）A与服务单位联系定时定点供应，服务上门，方便消费者B根据服务单位的专业需求，有针对性地选择出版物上门供应C组织与活动内容相宜的货源，配合服务单位的活动D根据订单情况组织服务E根据特殊消费者的需要事前做好联系，有针对性地选择出版物上门供应
单选题你的客户是企业还是个体消费者，他们来自何处？他们信息化程度如何，经常上网吗？他们主要使用哪些语言？主要希望了解哪些信息？他们的购买水平如何？等等，这一部分是属于（）A明确建立网站的目的B了解目标市场C明确自己的竞争优势D如何为客户提供信息
问答题快递服务时限除了与用户有特殊约定（如偏远地区），快递服务时限应满足哪些要求？