开放式提问就是指提出的问题没有现成的答案,客户根据实际情况进行回答。
开放式提问就是指提出的问题没有现成的答案,客户根据实际情况进行回答。
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邮政客服代表在电话沟通中,以下关于提问方式的表述正确的是()。 A、封闭式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求B、开放式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时C、探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求D、开放式的提问,答案只能选择“是”或“不是”
以下关于不同提问类型的表述正确的有()。A、求教型提问因为问及客户引以为豪的方面,既赞美了客户,又达到了进一步了解客户的目的B、协商型提问以征求客户意见的形式提问,诱导客户进行合作性的回答C、协商型提问是在一个问题中提示两个可供选择的答案,但两个答案都是肯定的D、启发型提问有利于促使客户进行思考,控制说服的方向
“事先对回答做了限制性规定,在提出问题的同时还给出若干个答案,要求回答者根据自己的情况进行选择填答”的类型为()。A、开放式问题;B、封闭式问题;C、自填式问题;D、访问式问题;E、半开放式问题。
下列关于开放式问题的表述,错误的是()。A、开放式问题要求在限定性答案中做出选择的问题B、问题的回答人不能简单用"是"或"不是"来回答C、开放式问题的答案一般无法预料D、开放式问题有助于房地产经纪人与客户敞开心扉,共同探讨与委托事项相关的问题
下列关于房地产经纪人面谈技巧的表述,错误的是()。A、房地产经纪人在与客户初次见面时应适度寒暄,不要过于热情,也不要过于生硬B、根据谈话进展,使用提问技巧,适时提问C、以专业的态度诚实、认真的回答客户提问,不知道或不清楚的问题,可先做出回答待得到确切答案后再改正D、以客户的立场理解客户提问和客户需求
单选题下列关于开放式问题的表述,错误的是()。A开放式问题要求在限定性答案中做出选择的问题B问题的回答人不能简单用是或不是来回答C开放式问题的答案一般无法预料D开放式问题有助于房地产经纪人与客户敞开心扉,共同探讨与委托事项相关的问题
单选题“事先对回答做了限制性规定,在提出问题的同时还给出若干个答案,要求回答者根据自己的情况进行选择填答”的类型为()。A开放式问题;B封闭式问题;C自填式问题;D访问式问题;E半开放式问题。
单选题() 是已事先设计了各种可能答案的问答题,被访者只要或只能从中选定一个或几个现成答案的提问方式。A直接性问题B间接性问题C开放式问题D封闭式问题