不自觉的“我向思维”包括A、把世界同化于自我B、无确定或系统整体目标C、把自我同化于世界D、有确定或系统的整体目标
网点服务管理是提供规范一致的客户服务体验，提高客户（）与（），打造服务品牌及塑造网点服务精神。
个企业的核心竞争力的灵魂是什么（）A、核心价值的打造B、供应链的打造C、产品体系打造D、系统体系打造
银行为了提高服务水平，可以根据客户需求再造服务流程，打造高品质服务平台，为客户提供全方位、多元化的服务，满足不同客户服务需求。
按照“（）”思路，先行先试，打造“住房金融服务中心”样板网点。A、聚合资源B、优势互补C、协同联动D、综合服务
客户服务部门的定位是什么（）A、公司服务标准的制定者推动者B、客服系统平台的打造者服务品质的监督者C、客户利益的维护者
在关系营销的实施过程中，公司业务流程再造应遵循的原则是（）A、围绕客户需求B、体现整体服务思路C、重视客户参与D、关注客户需求和内部运营效率E、领导重视
联邦快递服务客户的理念（）A、为客户定做全球应酬方案B、善用政府关系打造企业的愿景C、打造亚洲第二的运筹网络D、进提升客户的管理
《关于对出口伊朗工业产品实施装运前检验的通知》规定，各局应与协检单位签署委托协议，并制定协检单位管理办法，明确协检单位监装服务工作要求。（）
客户服务组织设计思路就是如何进行组织设计的（）A、专业性过程B、综合性过程C、程序性过程D、整体性过程
重要客户服务系统主要产品有哪些，各产品提供的服务是什么？
多选题在关系营销的实施过程中，公司业务流程再造应遵循的原则是（）A围绕客户需求B体现整体服务思路C重视客户参与D关注客户需求和内部运营效率E领导重视
判断题《关于对出口伊朗工业产品实施装运前检验的通知》规定，各局应与协检单位签署委托协议，并制定协检单位管理办法，明确协检单位监装服务工作要求。（）A对B错
填空题网点服务管理是提供规范一致的客户服务体验，提高客户（）与（），打造服务品牌及塑造网点服务精神。
多选题客户服务部门的定位是什么（）A公司服务标准的制定者推动者B客服系统平台的打造者服务品质的监督者C客户利益的维护者
单选题联邦快递服务客户的理念（）A为客户定做全球应酬方案B善用政府关系打造企业的愿景C打造亚洲第二的运筹网络D进提升客户的管理
多选题EAST系统在采集银行系统数据基础上，按照（）的应用思路，以现场检查操作流程为主线，实现了现场检查工作的整体化、信息化、协同化和规范化，整体提升了监督检查实效。A法人采集B底层采集C垂直分工D精确制导E上下联动