现有公司标准柜面海报有哪些类型（）A、欢迎牌B、保全服务流程图C、投诉服务流程图D、便民指南
图书馆为读者提供的服务有哪些？（）A、文献借阅服务B、文献检索服务C、信息咨询服务D、新生入馆知识讲座E、图书阅读推荐
服务流程中服务顾问能自主控制的流程有哪些？（）A、主动关联B、互动接待C、制单报价D、结算交车
燃气经营企业应与用户签订供用气合同。供用气合同除应符合国家对于燃气供用气合同的规定外，还应包括下列内容（）。A、燃气设施安装、维修、更新的责任B、服务规范C、服务问责D、服务投诉和处理
服务管理流程有哪些（）。A、个性化服务B、非金融服务C、现场服务管理D、网点预约服务
多条线的业务流程有哪些（）。A、产品预约流程B、培训管理流程C、个性化服务流程D、日志周报报送流程
问答题图书馆数字参考咨询服务工作的流程由哪几个环节？
多选题服务管理流程有哪些（）。A个性化服务B非金融服务C现场服务管理D网点预约服务
多选题多条线的业务流程有哪些（）。A产品预约流程B培训管理流程C个性化服务流程D日志周报报送流程