问答题IT服务管理有哪些主要管理流程？

问答题
IT服务管理有哪些主要管理流程？

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健康、安全与环境管理内控流程有11个，主要包括哪些？
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ITILV2在服务支持中所包含的流程有（）A、事件管理B、服务级别管理C、变更管理D、服务台
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多选题服务流程的例子包括（）。A成本管理流程B变更管理流程C发布管理流程D服务级别管理流程
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