顾客报怨是一种满意程度低的最常见的表达方式,没有报怨表明顾客很满意

顾客报怨是一种满意程度低的最常见的表达方式,没有报怨表明顾客很满意


相关考题:

关于顾客满意和顾客抱怨,下列说法正确的有( )。A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受B.顾客抱怨是一种满意程度低的最常见表达方式C.没有抱怨并不一定表明顾客很满意D.当规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足,则应能确保顾客很满意E.顾客满意的程度与顾客的自身条件有关,还与媒体传闻等有关

没有抱怨一定表明顾客很满意。() 此题为判断题(对,错)。

关于顾客满意的说法,正确的有( )。A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受B.如果顾客可感知效果低于期望,顾客就满意C.如果顾客可感知效果超过期望,顾客可能忠诚D.当对顾客的抱怨采取积极措施,可能会赢得顾客满意乃至产生忠诚E.如果顾客没有抱怨,就表明顾客很满意

可感知顾客让渡价值>期望价值,则顾客满意程度是()。A:很满意B:基本满意C:不满意D:很不满意

下列有关顾客满意的说法,错误的是( )。[2008年真题] A.顾客满意是指顾客对其要求巳被满足的程度的感受B.不同的顾客要求不同,其感受也不同C.没有抱怨不一定表明顾客很满意D.若顾客要求得到满足,顾客一定忠诚

关于顾客满意的说法,正确的有( )。A.顾客满意是指顾客对其要求巳被满足的程度的感受B.不同的顾客要求不同,其感受也不同C.没有抱怨不一定表明顾客很满意D.若顾客要求得到满足,顾客一定忠诚E.顾客高度满意意味着顾客的感受超过其期望

关于顾客满意的说法,错误的是( )。A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受B.不同的顾客要求不同,其感受也不同C.没有抱怨不一定表明顾客很满意D.若顾客要求得到满足,顾客一定忠诚

关于顾客满意的说法,正确的有( )。[2010年真题]A.顾客满意是指顾客对其要求巳被满足的程度的感受B.不同的顾客要求不同,其感受也不同C.没有抱怨不一定表明顾客很满意D.若顾客要求得到满足,顾客一定忠诚E-顾客高度满意意味着顾客的感受超过其期望

关于顾客满意,错误的是( )。A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受B.不同的顾客要求不同,其感受也不同C.没有抱怨不一定表明顾客很满意D.若顾客要求得到满足,顾客一定忠诚

内部沟通与( )都是存在于组织之中的信息传递的重要过程。A.顾客报怨 B.顾客投诉 C.顾客调查 D.顾客沟通

关于顾客满意的说法,正确的有( )。A.顾客抱怨是一种满意程度低的最常见表达方式B-规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足,顾客就会很满意C.顾客满意水平是可感知效果和期望值之间的差异函数D.顾客满意具有主观性、层次性、相对性、阶段性E.没有顾客抱怨表明顾客很满意

顾客满意管理系统包括()A、顾客资料管理B、企业内部运营C、处理顾客的报怨D、顾客建议的管理

顾客没有抱怨一定表明顾客很满意。

顾客的要求已得到很大的满足,但并没有超越原先的期望,物有所值。这表明顾客()。A、很满意B、满意C、较满意D、不满意

在监理服务顾客满意度测量模型中,关于各变量之间的关系,下列叙述不正确的一项是()。A、顾客期望与顾客满意度呈负相关B、顾客感知与顾客满意度呈正相关C、顾客满意度与顾客报怨呈正相关D、顾客满意度与顾客忠诚呈正相关

以下哪些信息可以反映顾客满意程度?()A、顾客报怨B、顾客表扬信C、顾客对交付产品的反馈D、以上都是

投诉率为零,表明顾客很满意()

顾客抱怨是一种满意程度低的最常见的表达方式,但没有抱怨就表示顾客满意。

没有顾客投诉,表明()。A、顾客满意B、顾客基本满意C、不能表明顾客很满意

单选题在监理服务顾客满意度测量模型中,关于各变量之间的关系,下列叙述不正确的一项是()。A顾客期望与顾客满意度呈负相关B顾客感知与顾客满意度呈正相关C顾客满意度与顾客报怨呈正相关D顾客满意度与顾客忠诚呈正相关

单选题顾客满意管理系统包括()A顾客资料管理B企业内部运营C处理顾客的报怨D顾客建议的管理

判断题没有抱怨的顾客,表明顾客对企业的服务很满意。()A对B错

单选题没有顾客投诉,表明()。A顾客满意B顾客基本满意C不能表明顾客很满意

单选题可感知顾客让渡价值期望价值,则顾客满意程度是()。A很满意B基本满意C不满意D很不满意

单选题以下哪些信息可以反映顾客满意程度?()A顾客报怨B顾客表扬信C顾客对交付产品的反馈D以上都是

单选题内部沟通与(  )都是存在于组织之中的信息传递的重要过程。A顾客报怨B顾客投诉C顾客调查D顾客沟通

单选题顾客的要求已得到很大的满足,但并没有超越原先的期望,物有所值。这表明顾客()。A很满意B满意C较满意D不满意