当得知客户出了事故，应该（）。A、应该先向客户表示慰问，并了解客户发生事故的原因、伤势（病情）如何B、初步判断事故是否在客户所购险种的保险责任范围内C、指导客户在事故发生后及时亲自到公司柜面/各营销服务部进行报案、或直接致电公司服务热线报案，全国统一客服热线95331D、待客户进行理赔申请时指导其通过建信E保申请理赔，也可通过填写纸质的《理赔申请书》并签名确认进行理赔申请
当得知客户出了事故，应该（）。
- A、应该先向客户表示慰问，并了解客户发生事故的原因、伤势（病情）如何
- B、初步判断事故是否在客户所购险种的保险责任范围内
- C、指导客户在事故发生后及时亲自到公司柜面/各营销服务部进行报案、或直接致电公司服务热线报案，全国统一客服热线95331
- D、待客户进行理赔申请时指导其通过建信E保申请理赔，也可通过填写纸质的《理赔申请书》并签名确认进行理赔申请
相关考题：
保险公司应当建立完善的应急预案，在发生特大交通事故、重大自然灾害等事故时，及时启动应急预案，通过建立快速理赔通道、预付赔款、上门服务等方式，提高理赔效率和质量( )A.理赔效率、B.客户感受、C.理赔质量、D.社会效益
保险公司根据已有资料尚不能作出准确的理赔结论，需进一步明确发生的事故是否属于保险责任而向事故的相关知情人、联系人或处理人进行核实取证的工作，属于( )。A.理赔报案B.理赔受理C.理赔调查D.理赔审核
微信理赔相关工作要求，支公司运营管理部工作职责是( )A.及时处理微信理赔报案案件B.对微信理赔渠道案件客户提交的纸质材料进行审核并扫描进核心业务系统C.对微信自助理赔案件进行确认付款操作D.负责对客户、业务员进行微信自助理赔的操作指导E.以上都是
报案工作职能包括（）。A、负责受理、记录客户报案信息B、负责对客户进行差异化理赔服务和索赔流程引导C、对调度信息进行记录，并及时向客户反馈调度信息D、负责对通过报案渠道获得的各类重大或特殊案件进行及时记录并上报
同一事故有多名保险金权益人的，可按下列方式之一申请理赔：（1）分别填写（），（2）选择一人在申请人栏填写资料并签名，其他权益人填写（）。A、《理赔申请书》，《资料交接凭证》B、《理赔申请书》，《理赔申请书》C、《理赔委托书》，《理赔委托书》D、《理赔申请书》，《理赔委托书》
保险专业代理机构处理投诉应及时、有效，包括（）A、遇重大保险事故或出现理赔争议时，做好沟通协调工作B、建立专门投诉渠道，设立投诉专用电话，并告知客户C、及时处理客户投诉，在5个工作日内反馈处理意向，及时、准确告知处理结果，妥善保存相关记录D、接到客户报案后，及时向保险公司报案或指导客户向保险公司报案
保险公司根据已有资料尚不能作出准确的理赔结论，需进一步明确发生的事故是否属于保险责任而向事故的相关知情人、联系人或处理人进行核实取证的工作，属于（）。A、理赔报案B、理赔受理C、理赔调查D、理赔审核
多选题报案工作职能包括（）。A负责受理、记录客户报案信息B负责对客户进行差异化理赔服务和索赔流程引导C对调度信息进行记录，并及时向客户反馈调度信息D负责对通过报案渠道获得的各类重大或特殊案件进行及时记录并上报
多选题被保人出国期间，在客户按期交付续期交费合同正常有效的情况下，需出具批单提示客户（）A被保人在境外期间发生保险事故时，需提供本公司认可的理赔资料B如有必要，被保人需在本公司指定的地点接受生存调查，由此发生的费用由本人自理C被保人在境外期间发生保险事故时，可向当地保险公司提出理赔申请
单选题办理汽车金融贷款时，如在贷款期限内车辆发生理赔事故，则以下哪种说法是正确的（）A理赔金额低于金融公司的规定金额时，金融公司可以授权客户直接办理理赔B理赔金额大于金融公司的规定金额时，金融公司可以授权客户直接办理理赔C不管理赔金额多少，客户都可以直接办理理赔，不用金融公司提供证明文件D不管理赔金额多少，客户都不能直接办理理赔，需要提交相关证明材料至金融公司审核
单选题同一事故有多名保险金权益人的，可按下列方式之一申请理赔：（1）分别填写（），（2）选择一人在申请人栏填写资料并签名，其他权益人填写（）。A《理赔申请书》，《资料交接凭证》B《理赔申请书》，《理赔申请书》C《理赔委托书》，《理赔委托书》D《理赔申请书》，《理赔委托书》
单选题新华理赔公益服务会以服务理赔客户为出发点，对于（）中发生灾难事故、疾病等遭遇不幸的家庭及特定人群开展长期志愿服务活动。A理赔客户B公司客户C社会贫困人士D社会人士