炼化企业应先识别关键作业和操作活动,所有与关键作业和操作有关的规程( )至少分析一次,其他的规程可视情况而定,每个员工每年至少参与一次工作循环分析。 A.半年B.一年C.二年D.三年
员工每年至少参与一次工作循环分析,与关键作业有关的操作程序每年至少分析一次。( ) 此题为判断题(对，错)。
对关键业务系统的数据，每年应至少进行一次备份数据的恢复演练。( )判断对错
商业银行应至少()向客户提供其所持有理财资产的账单，银行与客户另有约定的除外。A.每月一次B.每周一次C.每年一次D.每季一次
对客户进行故障问诊时，除快速保养外，服务专员与客户沟通的时间应至少不得低于5分钟。（）
助农取款点客户经理对服务点应进行现场巡检，每季至少一次，对使用移动受理终端的，每月至少一次。
（）是对客户满意度进行监视和测评的关键。A、从何处去获取客户满意与否的信息B、客户投诉C、与客户的直接沟通D、问卷与调查
对关键业务系统的数据，每年应至少进行一次备份数据的恢复演练。
（）与业主委员会委员的沟通应至少一次。A、每个月B、每季度C、每2周D、每周
供电公司应定期或不定期地与欠费客户对帐，与客户的对帐工作至少（）年（）次，对长期拖欠电费的大用电量客户至少（）对帐一次并确认，同时签定（），并发出（）.
与业主委员会沟通频次为（）一次，与关键客户沟通频次至少（）一次。
《沟通机制》中工作小组每半年至少与各单位（部门）座谈沟通一次，至少覆盖（）的员工。A、10%-15%B、10%-20%C、15%-25%D、25%-35%
重视客户沟通是指与客户保持（），有效的沟通是客户维系的关键A、优质B、长期C、便捷D、人性化
与客户保持长期、有效的沟通是（）的关键。A、客户挽留B、客户忠诚C、客户创利D、客户维系
在与客户沟通时，客户经理与客户都有听与说两大任务，由此涉及到沟通时听于说在整个沟通过程中的时间分配问题。请你回答，在与客户进行沟通时，作为客户从开始到结束听与说时间上应如何分配，作为客户经理从开始到结束听与说时间上又应如何分配？
与客户保持（）的沟通是客户维系的关键。A、长期B、有效C、长期、有效D、时有时无
梯队型组织与客户沟通关键需要（）A、CASE处理过程中与客户密切沟通B、通过销售实现与客户沟通C、设立项目接口D、坐席负责与客户的沟通
客户经理每日应至少与分管的星级客户联系一次，联系方式可以选择是约见、走访、电话、短信、邮件等任意方式。（）
收入现金的同时与客户进行唱数，现金应至少清点一次。（）
单选题梯队型组织与客户沟通关键需要（）ACASE处理过程中与客户密切沟通B通过销售实现与客户沟通C设立项目接口D坐席负责与客户的沟通
判断题客户经理每日应至少与分管的星级客户联系一次，联系方式可以选择是约见、走访、电话、短信、邮件等任意方式。（）A对B错
判断题与客户协调沟通是制定配送计划的关键工作。A对B错
判断题收入现金的同时与客户进行唱数，现金应至少清点一次。（）A对B错