服务支撑客户上门拜访，与客户面对面的沟通中，下列说法错误的是（）A、如果自己的手机响起（进门前将手机调为震动挡），应征得客户同意后再接听，并快速结束对话。B、出房间前，应向客户咨询是否需要关门，当客户同意时，道别后轻轻把门关上。C、拜访过程中如果客户告知今天有紧急事情要处理时，则要求客户尽量按约定时间参与拜访，否则该季度将不再拜访该客户。D、如果客户出门，应在走到门口的时候请客户留步，并说：“打扰您了，请留步。”
服务支撑客户上门拜访，与客户面对面的沟通中，下列说法错误的是（）
- A、如果自己的手机响起（进门前将手机调为震动挡），应征得客户同意后再接听，并快速结束对话。
- B、出房间前，应向客户咨询是否需要关门，当客户同意时，道别后轻轻把门关上。
- C、拜访过程中如果客户告知今天有紧急事情要处理时，则要求客户尽量按约定时间参与拜访，否则该季度将不再拜访该客户。
- D、如果客户出门，应在走到门口的时候请客户留步，并说：“打扰您了，请留步。”
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服务支撑客户上门拜访,与客户面对面的沟通中,下列说法错误的是:( ) A.拜访过程中如果客户告知今天有紧急事情要处理时，则要求客户尽量按约定时间参与拜访，否则该季度将不再拜访该客户。B.如果自己的手机响起(进门前将手机调为震动挡)，应征得客户同意后再接听，并快速结束对话。C.出房间前，应向客户咨询是否需要关门，当客户同意时，道别后轻轻把门关上。D.如果客户出门，应在走到门口的时候请客户留步，并说：“打扰您了，请留步。”
银行个人理财业务人员在处理客户关系时，正确的做法是( )。A.在拜访客户之前收集并分析客户资料B.在第一次拜访客户时一定要达到销售产品的目的C．在没有预约的情况下到客户工作单位拜访客户D.在客户拒绝自己提供的方案之后就应当放弃该客户
服务支撑客户上门拜访，与客户面对面的沟通中，下列说法错误的是（）A、如果自己的手机响起（进门前将手机调为震动挡），应征得客户同意后再接听，并快速结束对话。B、出房间前，应向客户咨询是否需要关门，当客户同意时，道别后轻轻把门关上。C、拜访过程中如果客户告知今天有紧急事情要处理时，则要求客户尽量按约定时间参与拜访，否则该季度将不再拜访该客户。D、如果客户出门，应在走到门口的时候请客户留步，并说：“打扰您了，请留步。”
在集团客户的拜访过程管理与控制中，以下说法错误的是（）A、重点问题一般要求在5个工作日内处理以书面方式通过客户经理答复客户，未解决的问题根据情况跟进处理。B、在完成设备巡检后3个工作日内，向客户提供设备巡检报告。C、客户拜访过程中，客户机房内的所有设备操作与巡检，应遵循公司操作手册。D、按要求记录每条拜访过程，并可以根据地市公司，时间，行业分类客户等索引来进行拜访记录的分类与查找。
出入房间的礼仪要求是（）。A、进房间前要先敲门，得到允许后再人内B、敲门时，每隔3—5秒钟敲2—3下C、出房间时应面向客户，道别后，礼貌地倒退两步，轻轻把门关上D、如果确认客户在房间内，进门可不用敲门E、敲门时可边敲门边称谓客户姓名
客户拜访结束时，需要获取拜访结果，以下选项中不属于客户经理获取拜访结果的步骤的是（）。A、简单回顾或重述客户所接受的产品或服务的特征及利益B、提出客户经理自己的建议订货量或协议订单，并要求客户回复C、向客户宣传烟草行业的最新政策信息，并确定下次拜访时间D、解答客户的问题，并主动促成拜访结果
关于服务支撑客户拜访机制中，以下说法正确的是（）A、电话拜访：指非见面类拜访，通过电话方式定期与客户交流，并填写完整拜访指定表格；B、作为服务支撑人员进行客户拜访，都是以配角方式，真正的主角为市场部门客服人员；C、战略集团客户是指对移动业务未来发展具有重要潜力的中小型企业；D、对于重要客户，需要经常性的拜访与技术交流，对于普通客户，则可以考虑不拜访。
服务支撑客户拜访，外勤人员上门拜访，以下说法正确的是（）.A、同客户约好具体时间，就必须守时，如果是因为塞车.找不到客户地址.临时工作变化或其它因素，导致迟到或不能履约，要及时告之客户，并同客户积极沟通，取得客户的谅解。B、上门拜访时，有其它运营商服务人员在场时，应保持冷漠的敌视的态度，并与客户沟通需换时间再来拜访。C、如果是第一次上门，应注意留下自己的名片或联系方式。D、坐好后请将随身携带的皮包放在腿右侧的椅子上，或者放在背后，以方便拿资料，假如皮包需要放在桌子上或茶几上时，需要征得客户的同意。但切忌将皮包抱在怀中，要知道这样的拿包姿势会有损自己的专业形象，给顾客造成不好的视觉感受。
以下拜访客户行为规范中，哪些行为是错误的。（）A、拜访客户时，应事先约好时间B、准时赴约，如有特殊情况不能如期到访时应抓紧时间赶到C、进门后要客随主便，在指定的座位上落座D、如果客户不备烟具和烟，最好不在客户办公场所吸烟
以下拜访客户行为规范中，哪些行为是正确的。（）A、拜访客户时，应事先约好时间B、准时赴约，如有特殊情况不能如期到访时应抓紧时间赶到C、进门后要客随主便，在指定的座位上落座D、如果客户不备烟具和烟，最好不在客户办公场所吸烟
多选题出入房间的礼仪要求是（）。A进房间前要先敲门，得到允许后再人内B敲门时，每隔3—5秒钟敲2—3下C出房间时应面向客户，道别后，礼貌地倒退两步，轻轻把门关上D如果确认客户在房间内，进门可不用敲门E敲门时可边敲门边称谓客户姓名
单选题按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程，下列属于客户经理在客户拜访计划准备阶段应进行的客户拜访工作是（）。A制定客户拜访计划B与客户约定拜访事由和目的C确定客户方面的受防人员D确定洽谈地点
多选题以下拜访客户行为规范中，哪些行为是正确的。（）A拜访客户时，应事先约好时间B准时赴约，如有特殊情况不能如期到访时应抓紧时间赶到C进门后要客随主便，在指定的座位上落座D如果客户不备烟具和烟，最好不在客户办公场所吸烟
单选题以下拜访客户行为规范中，哪些行为是错误的。（）A拜访客户时，应事先约好时间B准时赴约，如有特殊情况不能如期到访时应抓紧时间赶到C进门后要客随主便，在指定的座位上落座D如果客户不备烟具和烟，最好不在客户办公场所吸烟
( 难度：中等)根据客户拜访的相关内容，对确定拜访目标描述正确的是：A.在客户拜访前，就应该确定次要达到什么目标B.拜访的最重要的目标是要迅速的把客户变成朋友C.一次拜访，只能有一个目标D.拜访客户时，必须要向客户详细阐述你拜访的目的