服务支撑客户拜访,外勤人员上门拜访,以下说法正确的是().A、同客户约好具体时间,就必须守时,如果是因为塞车.找不到客户地址.临时工作变化或其它因素,导致迟到或不能履约,要及时告之客户,并同客户积极沟通,取得客户的谅解。B、上门拜访时,有其它运营商服务人员在场时,应保持冷漠的敌视的态度,并与客户沟通需换时间再来拜访。C、如果是第一次上门,应注意留下自己的名片或联系方式。D、坐好后请将随身携带的皮包放在腿右侧的椅子上,或者放在背后,以方便拿资料,假如皮包需要放在桌子上或茶几上时,需要征得客户的同意。但切忌将皮包抱在怀中,要知道这样的拿包姿势会有损自己的专业形象,给顾客造成不好的视觉感受。

服务支撑客户拜访,外勤人员上门拜访,以下说法正确的是().

  • A、同客户约好具体时间,就必须守时,如果是因为塞车.找不到客户地址.临时工作变化或其它因素,导致迟到或不能履约,要及时告之客户,并同客户积极沟通,取得客户的谅解。
  • B、上门拜访时,有其它运营商服务人员在场时,应保持冷漠的敌视的态度,并与客户沟通需换时间再来拜访。
  • C、如果是第一次上门,应注意留下自己的名片或联系方式。
  • D、坐好后请将随身携带的皮包放在腿右侧的椅子上,或者放在背后,以方便拿资料,假如皮包需要放在桌子上或茶几上时,需要征得客户的同意。但切忌将皮包抱在怀中,要知道这样的拿包姿势会有损自己的专业形象,给顾客造成不好的视觉感受。

相关考题:

名片除在面谈时使用外,还有哪些妙用()。A.去拜访客户时,如对方不在,可将名片留下,客户回来后看见名片就知道你来过了B.去拜访客户时,如对方不在,可将名片留下,还可以在名片上留言,向客户致谢或预约拜访的时间C.把注有时间、地点的名片装入信封发出,可以代替正规请柬,又比口头或电话邀请显得正式D.向客户赠送小礼物,如让人转交,则随带名片一张,附几句恭贺之词,无形中关系又深了一层

某零售客户地处乡镇所在地的主要街道,但该客户卷烟陈列脏乱,顾客不愿上门。在为该客户制定发展方案时,应该()。 A、制定合理的拜访计划,定期上门沟通B、指导客户实施明码标价C、指导客户科学购进卷烟D、指导客户做好终端陈列

服务支撑客户上门拜访,与客户面对面的沟通中,下列说法错误的是:( ) A.拜访过程中如果客户告知今天有紧急事情要处理时,则要求客户尽量按约定时间参与拜访,否则该季度将不再拜访该客户。B.如果自己的手机响起(进门前将手机调为震动挡),应征得客户同意后再接听,并快速结束对话。C.出房间前,应向客户咨询是否需要关门,当客户同意时,道别后轻轻把门关上。D.如果客户出门,应在走到门口的时候请客户留步,并说:“打扰您了,请留步。”

关于拜访的时间的确定,以下说法不恰当的是( )。A.拜访之前,应当电话预约B.必须告诉客户此次拜访所要占用的时间长度C.从业人员应当在自己最方便的时候拜访客户D.事先约好的会面,最好提供两个以上的见面时间供客户决定

下列关于拜访时间的确定的说法,不恰当的是( )。A.拜访之前,最好先用电话预约B.告诉客户此次拜访大概会占用多少时间C.若客户很忙约不上时间,可自行到客户办公室外等客户下班时顺便聊两句D.事先约好的会面,最好提供两个以上的见面时间,由客户决定

在进行客户拜访之前要做好()以及上门拜访前精神状态、物品和着装等方面的准备。A、客户预约B、确定拜访目的C、客户资料分析、客户预约、确定拜访目

上门拜访的缺点是什么?()A、需花费较多时间B、全面了解客户信息C、营造良好的拜访环境D、能够得到大量的拜访信息

服务支撑客户上门拜访,与客户面对面的沟通中,下列说法错误的是()A、如果自己的手机响起(进门前将手机调为震动挡),应征得客户同意后再接听,并快速结束对话。B、出房间前,应向客户咨询是否需要关门,当客户同意时,道别后轻轻把门关上。C、拜访过程中如果客户告知今天有紧急事情要处理时,则要求客户尽量按约定时间参与拜访,否则该季度将不再拜访该客户。D、如果客户出门,应在走到门口的时候请客户留步,并说:“打扰您了,请留步。”

接到客户投诉时,回复客户的方式包括:()A、电话B、上门拜访C、传真D、信函

支行个人客户经理每季客户开发工作中开发工作目标为()A、每月开发2个个贷客户;开发1个贵宾客户;推荐POS商户或特惠商户1户;电话联系或上门拜访40个新客户B、开发pos商户或特惠商户1户;开发贵宾户5户;开发一个批量代发项目。电话联系或上门拜访50个新客户C、开发pos商户或特惠商户1户;开发贵宾户3户;开发一个批量代发项目。电话联系或上门拜访100个新客户D、开发pos商户或特惠商户1户;开发贵宾户10户;开发一个批量代发项目。电话联系或上门拜访50个新客户

上门服务人员应在预约时间前()分钟到达现场;若因特殊原因无法准时到达的,应及时通知客户并取得客户的谅解;若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的,应至少提前()个小时通知客户,解释时间变更的原因并致歉,态度要诚恳,语气要委婉,并根据客户的具体情况重新约定上门服务时间。上门服务前不得()。

上门洽谈时间应尊重客户或客户经理的要求,()。要诚信守时,特殊情况下延误到场,应提前与客户沟通解释,取得客户的理解。A、提前通知B、提前预约C、直接上门D、进门前电话知会

客户拜访结束时,需要获取拜访结果,以下选项中不属于客户经理获取拜访结果的步骤的是()。A、简单回顾或重述客户所接受的产品或服务的特征及利益B、提出客户经理自己的建议订货量或协议订单,并要求客户回复C、向客户宣传烟草行业的最新政策信息,并确定下次拜访时间D、解答客户的问题,并主动促成拜访结果

以下关于上门拜访礼仪说法错误的是()A、着装:上门拜访时应穿正装,总体要求为面料好、色彩少、款式雅、不脏、不皱、不破、不乱B、递交名片:起身站立走上前,双手或右手递过名片,正面朝对方C、握手:上门拜访VIP客户应主动上前握手,以拉近与客户的距离D、介绍自己前先问候对方,语气明朗、爽快、速度稍慢、流畅而不可炫耀

上门拜访推销应注意的问题正确的是()。A、节约时间开门见山入主题B、防止客户躲避,搞突然拜访C、控制说话主动权,将产品讲透D、控制拜访时间

要定期对客户上门拜访,增加拜访频次,提高拜访的技巧和效率。

以下拜访客户行为规范中,哪些行为是错误的。()A、拜访客户时,应事先约好时间B、准时赴约,如有特殊情况不能如期到访时应抓紧时间赶到C、进门后要客随主便,在指定的座位上落座D、如果客户不备烟具和烟,最好不在客户办公场所吸烟

以下拜访客户行为规范中,哪些行为是正确的。()A、拜访客户时,应事先约好时间B、准时赴约,如有特殊情况不能如期到访时应抓紧时间赶到C、进门后要客随主便,在指定的座位上落座D、如果客户不备烟具和烟,最好不在客户办公场所吸烟

支行个人客户经理每月客户开发工作中开发工作目标为()A、每月开发2个个贷客户;开发1个贵宾客户;推荐POS商户或特惠商户1户;电话联系或上门拜访40个新客户B、每月开发2个个贷客户;开发1个贵宾客户;推荐POS商户或特惠商户3户;电话联系或上门拜访60个新客户C、每月开发5个个贷客户;开发1个贵宾客户;推荐POS商户或特惠商户2户;电话联系或上门拜访42个新客户D、每月开发6个个贷客户;开发1个贵宾客户;推荐POS商户或特惠商户1户;电话联系或上门拜访30个新客户

网点周边客户群分析时,对于企业客户,可以开展户外定向营销或派发宣传资料建立关系。对于个人客户,可以寻找关键人物上门拜访。

多选题接到客户投诉时,回复客户的方式包括:()A电话B上门拜访C传真D信函

判断题网点周边客户群分析时,对于企业客户,可以开展户外定向营销或派发宣传资料建立关系。对于个人客户,可以寻找关键人物上门拜访。A对B错

多选题以下拜访客户行为规范中,哪些行为是正确的。()A拜访客户时,应事先约好时间B准时赴约,如有特殊情况不能如期到访时应抓紧时间赶到C进门后要客随主便,在指定的座位上落座D如果客户不备烟具和烟,最好不在客户办公场所吸烟

单选题以下拜访客户行为规范中,哪些行为是错误的。()A拜访客户时,应事先约好时间B准时赴约,如有特殊情况不能如期到访时应抓紧时间赶到C进门后要客随主便,在指定的座位上落座D如果客户不备烟具和烟,最好不在客户办公场所吸烟

单选题支行个人客户经理每月客户开发工作中开发工作目标为()A每月开发2个个贷客户;开发1个贵宾客户;推荐POS商户或特惠商户1户;电话联系或上门拜访40个新客户B每月开发2个个贷客户;开发1个贵宾客户;推荐POS商户或特惠商户3户;电话联系或上门拜访60个新客户C每月开发5个个贷客户;开发1个贵宾客户;推荐POS商户或特惠商户2户;电话联系或上门拜访42个新客户D每月开发6个个贷客户;开发1个贵宾客户;推荐POS商户或特惠商户1户;电话联系或上门拜访30个新客户

单选题获取客户满意度的最佳方式为()A电话拜访B上门拜访C直接沟通D售后服务

多选题上门拜访客户时,以下说法不正确的是()A拜访时不须穿着整洁工装及不需佩戴工牌B至少提前三天通知客户拜访计划,并预约上门时间C按门铃或敲门三声(敲门声音应适中),若没有应答,应等候3秒钟左右进行第二次按门铃或敲门D客户开门后,应表现主动,态度热情,面带微笑说:“先生/小姐,您好!”同时鞠躬30度