当前价值较高而潜在价值较低的是（）A、次价值客户B、低价值客户C、潜在价值客户D、价值客户
（）当前价值和潜在价值均较高A、次价值客户B、低价值客户C、潜在价值客户D、价值客户
对（），公司应适当挖掘他们的潜力把它们培养成次价值客户或潜在价值客户，如若不行则要采取改变或放弃的策略。A、价值客户B、次价值客户C、潜在价值客户D、低价值客户
一个客户的价值构成包括历史价值、当前价值和（）A、内部价值B、外部价值C、潜在价值D、远期价值
科特勒的顾客让渡价值理论包含两个部分，顾客价值和（）A、形象价值B、顾客成本C、产品价值D、服务价值
（）的当前价值和潜在价值均较高，是理想状态。A、价值客户B、次价值客户C、潜在价值客户D、低价值客户
如果把企业的客户按照贡献价值来分，可以分为（）。A、重点客户B、普通客户C、无价值客户D、潜在客户
（）的潜在价值比较高，而当前价值比较低，说明客户的经营能力和影响力都比较高，如一些有潜力的新入网零售客户。A、价值客户B、次价值客户C、潜在价值客户D、低价值客户
根据客户价值评分结果可以将客户分为（）。A、高价值客户B、次价值客户C、潜在价值客户D、低价值客户
（）的当前价值比较高，而潜在价值比较低，说明客户比较重视显性经营情况，忽视了隐形经营。A、价值客户B、次价值客户C、潜在价值客户D、低价值客户
针对当前价值比较高，而潜在价值比较低的次价值客户，公司应采取（）服务策略。A、保证在他们身上足够的财力、精力投入，加强监督检查力度，提高其合作程度。B、投入适当的资源再造双方关系，促进其成为价值客户。C、挖掘他们的潜力，努力提高经营成长度。D、把重要资源投入到保持和发展这类客户的关系上。
价值客户的当前价值和潜在价值均较高，是理想状态。（）
按照一个客户在客户关系生命周期内为企业创造的价值的不同实现情况，客户关系价值可由三部分构成（）。A、历史价值B、现实价值C、当前价值D、未来价值E、潜在价值
客户商业价值主要包括（）A、客户的学习价值B、客户的潜在价值C、客户的即有价值D、客户的影响价值
在客户价值的层次模型中，客户对获得价值的满意包含三层，分别是属性满意、（）和目标满意。
填空题在客户价值的层次模型中，客户对获得价值的满意包含三层，分别是属性满意、（）和目标满意。
多选题客户商业价值主要包括（）A客户的学习价值B客户的潜在价值C客户的即有价值D客户的影响价值
多选题按照一个客户在客户关系生命周期内为企业创造的价值的不同实现情况，客户关系价值可由三部分构成（）。A历史价值B现实价值C当前价值D未来价值E潜在价值
单选题科特勒的顾客让渡价值理论包含两个部分，顾客价值和（）A形象价值B顾客成本C产品价值D服务价值
单选题以下关于客户终生价值的认识，不正确的是（）A客户终生价值不是一个单维的矢量，它是一个立体的概念，具有三维结构B每个客户的价值都由历史价值、当前价值和潜在价值三部分构成C客户生命周期、客户商业价值两大因素共同影响着客户终生价值的大小D根据客户价值矩阵，“铁质客户”是最有价值的客户
多选题根据客户对公司的价值，客户价值可以划分为三个部分（ ）。A历史价值B当前价值C潜在价值D未来价值E显性价值
多选题客户关系管理（CRM）将客户价值分为三种类型，分别是（）。A既成价值B潜在价值C终生价值D模型价值
单选题人的价值的两个方面是指（ ）。A物质价值和精神价值B政治价值和经济价值C社会价值和自我价值D潜在价值和现实价值
单选题一个客户的价值构成包括历史价值、当前价值和（）A内部价值B外部价值C潜在价值D远期价值