某烟草公司现有零售客户3552户,下设两个客户服务部,共有客户经理17位,其中甲部10位客户经理、2100户客户,乙部7位客户经理、1452户客户。目前该市零售20-25元/包的价位只有一个主销品牌A,且该品牌由于生产计划的限制,货源时常无法得到有效保证,为了进一步优化品牌结构,更好地满足市场需求,该市近期新引进一个B品牌。B品牌批发200元/条,零售23元/包,包装以金黄色为基调,高贵喜庆,吸味醇厚,预期市场接受度较高。为了开展宣传工作,厂家提供宣传用烟35条,宣传单4000份,打火机20000个。请为B品牌拟定一份培育方案。

某烟草公司现有零售客户3552户,下设两个客户服务部,共有客户经理17位,其中甲部10位客户经理、2100户客户,乙部7位客户经理、1452户客户。目前该市零售20-25元/包的价位只有一个主销品牌A,且该品牌由于生产计划的限制,货源时常无法得到有效保证,为了进一步优化品牌结构,更好地满足市场需求,该市近期新引进一个B品牌。B品牌批发200元/条,零售23元/包,包装以金黄色为基调,高贵喜庆,吸味醇厚,预期市场接受度较高。为了开展宣传工作,厂家提供宣传用烟35条,宣传单4000份,打火机20000个。请为B品牌拟定一份培育方案。


相关考题:

以下关于广告公司客户服务部的说法中,正确的是( )。 A.客户服务部是公司广告活动的生产中心B.客户服务部是整个广告活动的组织中心C.主要负责制定媒体计划,与媒体联络.D.负责沟通公司业务部门与客户之间的关系

关于提高客户盈利水平的目的和意义,以下哪些说法是正确的?() A、有利于提高卷烟零售客户的满意度,建立客户忠诚B、有利于公司建立客户优势,提高创造价值的能力C、有利于降低客户对烟草公司服务方面的需求D、有利于降低客户因适销货源不足而导致的不满

为了使客户满意,烟草公司应对客户满意度进行测评与分析,建立客户满意度的调查体系,随时了解客户的满意情况,以改进烟草公司的客户管理。() 此题为判断题(对,错)。

为了使客户满意,烟草公司应对客户满意度进行测评与分析,建立客户满意度的测评体系,随时了解客户的满意情况,以改进烟草公司的客户管理。() 此题为判断题(对,错)。

烟草公司应通过不断满足和超过卷烟零售客户的期望、迎合卷烟零售客户的需要来提高卷烟零售客户的满意度。() 此题为判断题(对,错)。

可靠的服务行为是卷烟零售客户所希望的,它意味着烟草公司根据不同客户给以不同的方式、准确地和一致地提供卷烟零售客户所期望的服务。() 此题为判断题(对,错)。

某卷烟零售客户为吸引顾客,用大大低于烟草公司建议的零售价格进行销售,导致销量虽高,但盈利水平偏低。请问应如何指导该客户提高盈利水平?() A、制定新的零售指导价格,提高批零差价B、建议客户订购高毛利卷烟,提升销售结构C、指导客户按公司制定的零售指导价格销售,公平竞争D、对客户的低价销售行为进行处罚

某计算机网络技术有限公司因为下属分公司客户服务部招聘5名客户经理,主要负责公司网络产品的市场推广和客户服务,人力资源专家通过对现有客户经理绩优者的素质分析,得到了客户经理的胜任能力模型,如表2 -1所示。

烟草公司有着不同类型的客户,主要客户不包括:()A卷烟零售客户B卷烟工业企业C卷烟消费者D社会公众

现场调查要求监测者亲身前往服务现场,具体到卷烟企业与零售客户之间的现场有()、电话订货现场和网络订货现场。A烟草企业办公现场B零售客户终端现场C烟草企业生产现场D零售客户培训现场

零售客户希望了解更多的信息,参与烟草公司的活动获取经营决策支持等服务,表明零售客户的服务需求。

省公司客户服务管理中心VIP服务部VIP客户管理岗的职责之一是负责调研客户需求,并向上级公司提供做好VIP客户服务的建议()。

卷烟被调包,客户说是烟草公司送的烟有问题,客户经理不应该()。A、要耐心倾听,让客户仔细回忆有无调包可能。B、详细向客户介绍公司的卷烟送货作业流程和管理措施,争取客户信任。C、视而不见,让零售客户自认倒霉。D、及时向公司有关部分反映情况,如出现大量卷烟被调包的情况,应建议客户向公安部门报案。

重要客户指的是对公司在经营、()、()上具有某单项或多项()的零售客户,是除核心客户外需重视并着重维护的客户群体,占本地有效零售客户总数的()左右。

烟草商业企业服务营销工作重点应放在()。A、激发客户品牌培育的积极性B、提升零售客户品牌培育能力C、提升零售客户创新能力D、提升零售客户市场开拓能力

烟草公司提供各类信息,为零售客户参与烟草公司的各项活动创造条件,是为满足零售客户的需求,具体是指()。A、服务需求B、成长需求C、信息需求D、参与需求

针对零售客户的关系营销,它包括了各种发展与维护烟草商业企业与零售客户关系的活动,比如()。A、客户经理的日常走访B、零售客户协会的建立C、零售客户的定期座谈会D、玉溪采取消费者领袖策略与关系维护的策略

零售客户根据自己的经营环境和经营需要,要求用标准的形式向烟草公司的客户经理或电话订货员提报需求。

服务需求要求烟草公司应为零售客户参与烟草公司的各项活动创造条件,具体是指()。A、拜访服务工作应到位B、及时提供各类信息C、服务过程中重视、理解客户D、订货、结算、送货服务到位

某烟草公司有零售客户1000户,有3个零售户分别投诉各1次,有1个零售客户投诉2次,计算该公司投诉率是()。A、3‰B、4‰C、5‰D、6‰

零售客户希望客户经理能及时传达烟草公司的相关政策信息,提供更为全面周到的信息服务,是指客户需求层次的()。A、成长需求B、利润需求C、服务需求D、信息需求

“烟草e通”的客户主要有两大类,包括:()。A、烟草专卖局B、烟草公司工作人员C、烟草零售商D、烟草生产商

()烟草公司为卷烟零售客户所提供的服务界面一般分由一线人员直接提供的服务和客户间的交互服务平台两种。

红河州烟草公司分别与哪三家银行机构合作,为零售客户存款结算提供便捷?

卷烟零售客户的服务需求要求烟草公司应及时提供各类信息,为零售客户参与烟草公司的各项活动创造条件。

客户经理通过对零售客户的(),了解如街道名称、街道代码、道路情况、经营情况、营业场所面积、与烟草公司距离、最近零售客户距离、周边客户数等信息。A、家庭调查B、实地观察C、询问D、了解

关于一般情况下烟草公司测算卷烟零售客户盈利水平的说法准确的是()。A、烟草公司无法测出客户的盈利水平B、烟草公司一般通过测算部分客户的盈利水平来推算所有客户的平均盈利水平C、烟草公司一般通过逐户计算得出所有客户的实际盈利水平D、烟草公司经营卷烟批发业务,零售客户的盈利水平对烟草公司而言意义不大