简述服务流程设计的主要环节
简述服务流程设计的主要环节
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有关服务流程的设计中应该考虑的是()。A、以客户的身份去感受服务B、从一线服务人员获得反馈信息C、按照重要的服务环节和步骤编制服务流程图D、流程操作上的简便易行E、服务流程需要随着客户需求和期望而不断更新完善
服务设计流程中的管道设计环节执行异常下列哪种处理办法符合()A、在服务设计监控页面重新执行B、在服务设计监控页面重新服务设计C、先看异常原因,再选择重新执行或重新服务设计按钮D、在异常维护管理界面强制服务设计
单选题证券公司探索形成的证券投资顾问业务流程主要有哪几个环节?( )Ⅰ.服务模式的选择和设计Ⅱ.客户签约Ⅲ.形成服务产品Ⅳ.服务提供AⅠ、ⅢBⅠ、Ⅱ、ⅣCⅡ、ⅣDⅠ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ