客户经理着装专业化和送货车辆整洁、美观在SERVQUAL模型中属于()指标。A、个性化关怀B、有形性C、确实性D、可靠性
客户经理着装专业化和送货车辆整洁、美观在SERVQUAL模型中属于()指标。
- A、个性化关怀
- B、有形性
- C、确实性
- D、可靠性
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SERVQUAL模型是常用的服务质量测量模型,它从有形性、响应性、保证性、移情性和可靠性5个维度共22个题项进行测量,形成SERVQUAL模型量表。某项目小组为了解顾客对其服务的满意程度,设计了一个SERVQUAL量表,但对有形性题项的设计存在争议,则以下哪项不属于有形性?()A、服务设施具有吸引力B、有先进的服务设施C、公司员工仪表整洁D、公司员工有礼貌请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
着装整洁下面正确的一项是().A、着装整洁是指没有内衣在领口外显露,男员工衬衣没有下摆外露和衣扣全部解开等有碍观瞻的情况B、着装整洁是指没有内衣在领口外显露,帽衫,毛衣等服饰为了增强美观可以外翻
()所追求的是对良好状态持之以恒的保持,它包括生产现场的环境整齐、美观、整洁,生产现场设备、工具、物品干净整齐,没有垃圾、噪音和污染源,生产现场各类人员着装、仪表、仪容整洁,还包括员工精神上的整洁。A、清洁B、美容C、秩序
单选题着装整洁下面正确的一项是().A着装整洁是指没有内衣在领口外显露,男员工衬衣没有下摆外露和衣扣全部解开等有碍观瞻的情况B着装整洁是指没有内衣在领口外显露,帽衫,毛衣等服饰为了增强美观可以外翻
单选题()所追求的是对良好状态持之以恒的保持,它包括生产现场的环境整齐、美观、整洁,生产现场设备、工具、物品干净整齐,没有垃圾、噪音和污染源,生产现场各类人员着装、仪表、仪容整洁,还包括员工精神上的整洁。A清洁B美容C秩序
填空题男职员着装:穿着整洁制服,领口、袖口无();领带紧贴(),系得美观大方,