顾客：“这包食品怎么过期了？”营业员：“不好意思，您看到的这是生产日期，这个商品是上个星期才出厂的。”这种处理异议的方法是（）。A、补偿法B、但是法C、转化法D、释疑法
顾客：“这包食品怎么过期了？”营业员：“不好意思，您看到的这是生产日期，这个商品是上个星期才出厂的。”这种处理异议的方法是（）。
- A、补偿法
- B、但是法
- C、转化法
- D、释疑法
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有一患者对营业员诉说自己鼻塞，鼻痒，一闻油烟连续打喷嚏，流鼻涕，营业员进一步 询问得知，该顾客无头痛、发烧、咽喉痛，您认为该顾客是：( )A.急性鼻炎B.卡他性鼻炎C.过敏性鼻炎D.慢性鼻炎
以下哪个行为举止的不礼貌的？（）A、常说您、请、谢谢、对不起、不好意思、让您久等了B、我就这态度，不满意别点餐啊C、善用友善的肢体语言：面带微笑、目光注视、点头、倾身D、主动问候并感谢每位顾客
门店服务中收取顾客现金时的文明用语是（）.A、您好，您共消费**元，收您**元，找您**元B、您好，这是我们推出的新品，了解一下吧？C、钱太乱，整理好再递给我D、对不起，这没零钱了自已出去换一下
单选题女：您好，有什么可以帮您的吗？男：刚才我在这儿买东西，您多找了我十块钱，还给您。女：真不好意思，我自己都没注意。真是太谢谢您了！男：没事，这是应该的。问：关于女的，可以知道什么？A多找了钱B认识男的C刚买了东西
问答题一天，某顾客到某商场送修一台三洋牌传真机，服务台接待员接过维修单据后，例行公事地让顾客留下姓名、电话，并给顾客一联取机单，说：“修好后我们会打电话通知您，凭这张单过来取机就可以了。”顾客又问：“这传真机我急需要用，什么时候能修好啊。”这时接待员不耐烦地说：“时间不能确定，我们要拿到厂家维修，修好给你打电话就可以了。”顾客一听，马上来火了：“你这什么态度，修个十天半个月的，我还要不要用啊！你知不知道一天不用，我的损失有多大，你们到底有没有为顾客着想，叫你们经理来!”这时，另一名接待员闻声便过来安抚顾客：“不好意思，我们进里面谈好吗？”边说边把顾客请进了里间的维修室。“对不起，刚才的事真的不好意思，由于传真机是技术参数较高的高科技产品，我们必须送到专业技术部检测，具体修好时间我们现在不能答复您。不过您放心，今天送去，明天结果会出来，根据故障的大小，我们明天答复您维修的大致时间，行吗？”顾客一听，语气也缓和了：“其实我也并不是让你马上修好，只是你给个大概的时间，我也好安排我的事。”“好，您放心，我们会以最快的速度维修。明天了解情况后，一定给您去个电话。”，“好！好！好！那麻烦你了。”“不客气，您慢走！”试分析：如何赢得客户的技巧？
问答题一位老农民在外地购进一批土豆到当地售卖，因为个头大于本地土豆、价钱还相对便宜，因此吸引了众多顾客前来购买。售卖过程中突然有人指出这是转基因土豆，告知大家不要购买，于是顾客纷纷停下购买行为，引得老农情绪激动，怎么解释也解释不清，当你看到这种情况，你会怎么帮老农解释。请现场模拟。
单选题真不好意思，让您跑了好几趟，这本书终于到了，您拿好，欢迎再来！问：说话人在对谁说话？A乘客B病人C顾客D学生