客户服务部门可以是产品服务管理中的牵头部门,但绝不可以是产品服务的()。

客户服务部门可以是产品服务管理中的牵头部门,但绝不可以是产品服务的()。


相关考题:

哪个部门负责牵头组织开展销售人员违规行为查处?() A.人力资源部门B.客户服务部门C.业务管理部门D.销售督察部门

回访和投诉问题件未经客户服务部门初步确认为违规的,应() A.移送销售督察部门办理B.由客户服务部门签字认可C.由客户服务部门签字认可D.退回客户服务部补充办理

产品()。A.可包括硬件、服务、流程材料、软件或它们的组合B.可以是有形的,可以是无形的或它们的组合C.可以是期望的或非期望的D.A+B

广义的商品除了可以是有形的产品外,还可以是有形的服务。此题为判断题(对,错)。

在二次装修管理中,各部门应各司其职,下面说法中不正确的是()A、客户服务部门负责装修申请的受理、各类证件的办理和发放B、工程管理部门负责装修技术图纸审核、装修项目审核和批准C、工程管理部门和客户服务部门共同负责装修活动的完工验收D、客户服务部门、安防服务部门和工程管理部门共同履行对装修活动的监管

实体不仅是指产品质量,也可以是服务,还可以是过程、体系以及它们的组合。

客户服务包括客户和企业的客户服务部门。

()的商品除了可以是有形的产品外,还可以是无形的服务。A、广义B、狭义C、出口D、内销

关于“产品”正确的叙述()A、可包括硬件、服务、流程材料、软件或它们的组合B、可以是有形的,可以是无形的或它们的组合C、可以是期望的或非期望的D、A+B

客户满意是客户对某种产品或服务可感知的实际体验与他们对产品或服务的()之间的比较。

企业的产品可以是无形的,可以包含企业提供的劳务或服务。

赞助标的物可以是非现金形式的服务或产品。

广义的商品仅指符合定义的有形产品;狭义的商品除了可以是有形的产品外,还可以是无形的服务。

政企客户类别调整,服务等级可跟随调整。如政企客户部需要调整客户或业务的服务等级,可向()发起申请,由网络服务部门审核确认后方能实行。A、移动营业厅B、网络维护部门C、信息中心D、网络服务部门

客户端装维部门与客户服务部门之间有哪些沟通协作机制()。A、定期和不定期与客户服务部门进行情况沟通B、参加客户服务部门组织的月度服务质量分析会C、落实客户服务部门有关装维工作提高客户服务质量的建议和要求D、为客户服务部门提供相关培训

产品或服务部门化

项目的可交付成果是()A、产品B、服务C、可以是产品,也可以是服务D、以上不对

企业客户服务部门的主要职能(),企业客户的管理。

产品,包含核心产品、实体产品和延伸产品。广义的产品可以是有形的实体,也可以是无形的服务、技术、知识等。

判断题广义的商品仅指符合定义的有形产品;狭义的商品除了可以是有形的产品外,还可以是无形的服务。A对B错

单选题()的商品除了可以是有形的产品外,还可以是无形的服务。A广义B狭义C出口D内销

单选题服务产品是指企业提供的、用以满足客户需要、能为客户所接受的产品,也可以是()。A有形的物质产品,无形的产品B无形的物质产品,无形的产品C无形的物质产品,有形的产品D有形的物质产品,无形的物质产品

单选题项目的可交付成果是()A产品B服务C可以是产品,也可以是服务D以上不对

单选题产品价值是指()A消费者从产品或服务中获得的利益,这种利益可以是物质的也可以是精神的B顾客从购买的产品或服务中所获得的全部感知利益与为获得该产品或服务付出的全部感知成本之间的对比C产品价值、服务价值、人员价值和形象价值的总和D顾客对购买的产品的功能、质量、外观、品牌和材质等各个方面的综合评价

判断题产品,包含核心产品、实体产品和延伸产品。广义的产品可以是有形的实体,也可以是无形的服务、技术、知识等。A对B错

多选题客户金融服务方案应由()制定。A总A战略客户集团金融服务方案由总行专属服务小组下设的执行小组制定B总A骨干客户集团金融服务方案,总A客户下属关键核心子公司及下属重大项目金融服务方案由总行专属客户经理牵头相关产品部门共同制定C总B战略客户集团金融服务方案由总行专属服务小组拟定D总B骨干客户集团金融服务方案、总行级重点客户下属企业金融服务方案由分行专属客户经理牵头相关产品部门共同制定

多选题以下哪些选项可以是仓库的功能()A运输合并B库存效率C产品混合D物料购买E客户服务