前台接到业主来电、来访提出的任何建议，错误的处理方式有（）A、填写《处理工作单》B、向业主表示感谢C、向业主阐明物业公司的无奈之处，以解释建议难以实施D、及时向业主进行回复
前台接到业主来电、来访提出的任何建议，错误的处理方式有（）
- A、填写《处理工作单》
- B、向业主表示感谢
- C、向业主阐明物业公司的无奈之处，以解释建议难以实施
- D、及时向业主进行回复
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在建设工程施工承包合同执行过程中，（ ）。A．业主可以承包商提出索赔，承包商不可以向业主提出索赔B．业主可以承包商提出索赔，承包商也可以向业主提出索赔C．业主不可以承包商提出索赔，承包商可以向业主提出索赔D．业主不可以向承包商提出索赔，承包商也不可以向业主提出索赔
在香港工程造价咨询业，工料测量师在工程建设方案建议阶段的主要任务是（ ）。A．与建筑师、工程师共同研究提出“初步投资建议”B．应为拟建项目获得当局批准而向业主提供必要的报告C．向业主提交建设项目的估价和建议D．向建筑师、工程师或设计人员提出成本建设
经( )以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议，业主有对物业管理有关事项提出建议的权利，促使物业管理能及时、有效地以符合广大业主利益的方式进行。A．15%B．20%C．25%D．30%
在建设工程施工承包合同执行过程中，（ ）。A.业主可以向承包商提出索赔，承包商不可以向业主提出索赔B.业主可以向承包商提出索赔，承包商也可以向业主提出索赔C.业主不可以向承包商提出索赔，承包商可以向业主提出索赔D.业主不可以向承包商提出索赔，承包商也不可以向业主提出索赔
物业管理投诉处理的要求有（）。A:对投诉要“谁受理、谁跟进、领导回复”B:接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验C:尽快处理；暂时无法解决的，向业主说明，约时间处理、跟进D:接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主的合理要求E:对业主的过多要求不予理会
业主委员会将阳光物业公司告上法庭，这体现了（ ）A.业主有监督业主委员会工作的权利B.业主有提出制定和修改管理规约的权利 C.业主有提出业主大会议事规则建议的权利D.业主有监督物业服务企业履行物业服务合同的权利
采用FIDIC合同条件的设备工程合同，工程师提出变更的方式有( )。A.由业主向承包商提出建议书B.工程师请求承包商提交变更建议书C.工程师向承包商发出变更建议书D.工程师直接发出变更指示E.由业主直接发出变更指示
业主委员会执行业主大会的决定，履行的职责有()。A:提出制定和修改管理规约B:及时了解业主、物业使用人的意见和建议C:监督管理规约的实施D:代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同E:召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况
对于工程结构设计和其他专业设计中的技术问题，监理单位应按照安全和优化的原则，( )。A:自主向设计单位提出建议，无需向业主提出书面报告B:自主向设计单位提出建议，并向业主提出书面报告C:事先取得业主同意，无需向业主提出书面报告D:事先取得业主同意，并向业主提出书面报告
由于承包商的过失引起业主索赔时，设备监理工程师的处理程序包括：①向业主提供承包商违约的事实真相，违约合同的依据；②根据承包商违约的情况提出相应的处理建议；③按业主的意见与承包商沟通、协调；④向业主反馈承包商的意见。正确的处理程序应是（）。A、②①③④B、①②④③C、③②①④D、①②③④
某小区已经入住2年，部分业主投诉：①小区内防火防烟门经常处于开启状态；②部分屋顶漏水；③小区周围治安环境乱。物业公司接到业主投诉后及时进行了调查，就投诉问题提出解决措施，使投诉事件得到了圆满解决。 问题 1.物业公司接到业主投诉的正确处理程序是什么？ 2.物业管理人在受理业主投诉时有哪些要求？ 3.针对上述业主投诉的问题，物业公司应如何解决？
以下与前台“大客服”岗位服务标准不符合的是（）A、某业主走进服务中心，正接电话的前台人员，坐着微笑示意来访业主B、某业主来找该区域客户主任，前台人员随即向办公室里面呼喊该同事C、某业主前来服务中心领取快递，前台人员协助业主将快递送至车上D、对业主的报修回访询问后，顺便咨询业主对服务中心工作的看法
《业户投诉、建议、问询、质疑和求助处理工作单》必须填写完整，处理完毕，涉及建议和质疑二类内容，依照《业主档案管理工作规程》由（）归入业主档案。A、前台人员B、区域客户主任C、行政人员D、客服负责人
单选题以下关于工程地质现场复核流程说法正确的是（）A熟悉设计文件、地质资料→项目设计变更批复，提出相应建议、方案→上报业主、设计、监理→发现问题及时整理→项目实施B熟悉设计文件、地质资料→上报业主、设计、监理→发现问题及时整理，提出相应建议、方案→项目设计变更批复→项目实施C熟悉设计文件、地质资料→发现问题及时整理，提出相应建议、方案→上报业主、设计、监理→项目设计变更批复→项目实施D熟悉设计文件、地质资料→发现问题及时整理，提出相应建议、方案→项目实施→上报业主、设计、监理→项目设计变更批复
单选题由于承包商的过失引起业主索赔时，设备监理工程师的处理程序包括：①向业主提供承包商违约的事实真相，违约合同的依据；②根据承包商违约的情况提出相应的处理建议；③按业主的意见与承包商沟通、协调；④向业主反馈承包商的意见。正确的处理程序应是（）。A②①③④B①②④③C③②①④D①②③④
问答题某住宅小区的物业公司为了解决区内车辆乱停乱放的状况，在住宅小区的空地建起了一个车辆保管站，要求业主把车辆停放在保管站内。除自行车免费保管外，物业公司每月向摩托车、汽车的车主收缴一定的费用。由于部分业主认为乱停乱放虽然不好，但保管站的面积已在购房时分摊到各业主头上，且业主每月向物业公司缴交管理费，物业公司向业主收取机动车辆管理费是侵犯部分业主的权益。要求物业公司停止收取机动车辆的保管费。请问：该物业公司对机动车辆收取管理费是否合理？若合理，应如何向业主解释收费的合理性？
单选题《物业管理条例》规定，经（）以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议，业主有对物业管理有关事项提出建议的权利，促使物业管理能及时、有效地以符合广大业主利益的方式进行。A10%B20%C30%D40%
多选题在施工总承包模式下，可能的工程索赔类型有（ ）。A承包商向建设项目业主提出的索赔B承包商向分包商提出的索赔C承包商向设计单位提出的索赔D建设项目业主向承包商提出的索赔E建设项目业主向分包商提出的索赔