业户投诉处理工作规程：“一类投诉”包括什么？

业户投诉处理工作规程：“一类投诉”包括什么？

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工作人员埋头忙于事务时遇到客户询问，不用扭头面对客户回答客户问题。
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为表示对业主及客户的尊重，可双手用力进行握手。
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不属于NC系统内的工作单是（）A、《业户投诉、建议、问询、质疑和求助处理工作单》B、《维修工作单》C、《特约服务单》D、《工作协作单》
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物业服务企业对停放在住宅小区内的车辆收取费用，如果发生车辆损害或者丢失，只要事先声明收取的是车辆停放费用，不承担保管责任的，无需承担保管责任。
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下列场合适合敬礼的是（）A、纠正违规B、队列训练C、大型表演D、以上三项
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对工程专业化体现理解不正确的是（）A、人员形象统一B、工作现场规范C、做人要灵活，做事要专业D、工具配置、操作手法专业
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