上门维修时,为避免不必要的争执, 应在结束时告知收费项目及出示有偿维修价目表。
上门维修时,为避免不必要的争执, 应在结束时告知收费项目及出示有偿维修价目表。
相关考题:
关于客户报修服务工作,以下做法不妥的是()。 A、维修人员上门后,应与客户共同确认维修内容B、维修结束时,维修人员应根据事先约定的标准向客户收费C、客户无论采取何种形式报修,接待人员都应填写《维修服务任务单》D、维修人员应根据规定的收费标准向客户报价
当客户同意维修时,为明确责任与避免造成交车时之困扰,下列叙述何者正确()A、告知客户维修项目、预计总费用、估计交车时间及付费方式B、应请客户于维修工单签名并确认相关项目C、保险维修类型客户,应与客户签订修理委托书D、以上皆是
以下是燃气器具安装和维修服务中收费的要求,其中不规范的是()。A、预告:在服务的前期,服务方案确定时就应该告知用户本次服务的收费预算B、清算:服务作业完成后,应对要收取费用的项目和数量清点出来,做出书面清单,出示收费标准,请用户审核确认C、收费:在用户确认清单后,按清单上的金额收取费用,但是不开收据或发票D、开具收据发票要标准,分立项目,明确数量,标明价格,准确合计
下列燃气器具安装和维修服务中不规范的有()。A、应根据用户需要,约定时间为用户提供上门安装服务B、接到用户报修后,应在24小时内与用户约定时间上门维修C、接到用户急修要求后,应在4小时内到现场抢修个D、安装、维修后,应进行调试。应保证质量、兑现承诺、履行合约
客户请修处理的关键因素控制包括:()。A、即时安排技工上门维修,不能即时派工时,应预约时间。B、派工时,向技工明确上门维修时间。C、交接班时,将每项报修情况向接班人交代清楚。D、公开特约服务收费标准。E、跟踪维修实施情况,并及时回访。
下列哪项没有准确表达互动式预检的目的?()A、和客户一起熟悉他的爱车B、避免不必要的客户纠纷C、增加额外销售机会D、帮助在客户与经销商之间建立信任关系E、向客户清楚解释免费维修项目和收费维修项目
单选题关于客户保修接待工作,以下做法错误的是()。A客户无论采取何种形式保修,接待人员都应填写《维修服务任务单》B维修人员上门后,应与客户共同确认维修内容C维修人员应根据规定的收费标准向客户报价D维修结束时,维修人员根据事先约定的标准向客户收费