客房服务为客人安全而制订的工作内容包括（）A、楼层安全管理B、紧急事故的预防处理C、楼板的隔音处理D、钥匙控制E、保持室内空气清新F、客房内安全的预防处理

客房服务为客人安全而制订的工作内容包括（）

  • A、楼层安全管理
  • B、紧急事故的预防处理
  • C、楼板的隔音处理
  • D、钥匙控制
  • E、保持室内空气清新
  • F、客房内安全的预防处理

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客房服务中心的特点包括:( ),实现客务工作的专业化,有助于强化客房管理,并为住店客人营造一个宽松、自由、和谐、温馨的环境。A.更有效的保证了安全B.减少误会,方便客人
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客房原始记录的主要内容有( )，记录客房接待服务工作，记录物品消耗和记录客房设备。A.记录客房产品销售B.记录客房安全状况C.记录客房捡拾客人遗忘物品状况D.记录客房特殊情况的处理
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前台接待员的工作内容包括为客人登记住宿，为客人结帐，维护客帐，解决客人投诉，为所有客人提供提供外币兑换服务等。()
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客房部为确保客人安全，主要工作的内容有( )、新员工安全知识的培训和客房安全工作的检查指导。A.录用新员工时的安全要求B.安装监视器C.加强员工进出客房的登记制度D.完善客房物品领用制度
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下列不属于客房服务中心的基本职能的是（）A、统一调控客房对客服务工作B、负责客房及楼层公共区域的服务与管理，为客人提供优质的客房产品C、保管和处理客人的遗留物品D、收集和处理客情信息
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客房原始记录的主要内容有（），记录客房接待服务工作，记录物品消耗和记录客房设备。A、记录客房产品销售B、记录客房安全状况C、记录客房捡拾客人遗忘物品状况D、记录客房特殊情况的处理
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（）主要负责统一安排、协调对客人的服务工作。A、客房部秘书B、客房服务中心C、客房楼层组D、客房部经理
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下面选项中，不属于客房部为确保客人安全所做的工作是（）。A、录用新员工时的安全要求B、新员工安全知识的培训C、客房安全工作的检查指导D、加强员工进出客房的登记制度
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饭店客房部经常会由于客房服务员的素质低和服务质量差而遭到客人投诉，这种常见情况包括（）。A、客房清洁卫生不达标B、客房服务员不一视同仁，不礼貌C、服务员动用客人物品D、客人休息时受到噪音干扰
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客房部为确保客人安全，主要工作的内容有（）、新员工安全知识的培训和客房安全工作的检查指导。A、录用新员工时的安全要求B、安装监视器C、加强员工进出客房的登记制度D、完善客房物品领用制度
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客房预订组是主要负责客人抵店前的客房服务工作。
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服务员应做好客房的安全保卫工作，要消除客人（）的心情。A、高兴B、痛苦C、愤怒D、不安
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（）不属于客房服务员的工作内容。A、清扫客房并保证其卫生质量标准B、巡视检查客房部门的工作，对客房服务质量进行管理和控制C、正确处理客人的遗留物品D、负责客人投诉的处理E、清洁吸尘器
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客房小受服务的工作阶段分为（）A、接受客人预订B、欲排房间C、客房服务D、售后服务
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以下关于客人在楼层上要求开门的操作的叙述，不准确的是哪项（）？A、客房服务员应询问客人的房号，并核对客人证件照片与本人是否相符B、客房服务员就近任意挑选一间客房，用电话与前台核对客人信息C、客房服务员需与前台核对客人姓名、证件号码、房号等信息D、客房服务员应在《客房服务员工作报表》上记录开门时间和房号
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客房部是招徕并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，同时为客人提供各种综合服务的部门。
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旅游饭店对客人应尽的义务除按标准提供客房和服务外，还包括（）。A、接待所有要求入住的客人B、不干涉客人隐私C、保障客人的人身安全D、保障客人的财物安全
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客房服务员岗位职责：按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域，为客人提供（）的客房和环境，满足客人的服务需求，负责本区域（）。
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如客人需购买物品或提出修理客房设备，客房服务员应（）。A、主动为客人提供服务，满足客人要求。B、交由服务中心处理C、处于安全考虑，应婉言回绝客人
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（）不属于客房服务员的工作内容。A、清扫客房并保证其卫生质量标准B、负责整理工作间及准备物品C、正确处理客人的遗留物品D、负责客人投诉的处理E、巡视检查本部门的工作，对客房服务质量进行管理和控制F、控制部门费用
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客房服务员检查走客房，而客人说未要求退房，怎么办？
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客房商品的特殊性，主要表现在它是（）。A、为客人提供卫生的客房B、出租客房和提供服务C、为客人创造安静的环境D、为客人提供生活物品
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客房服务员在整理客房时，若客人回来，不正确的做法是（）。A、服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡B、询问客人是否可以继续整理C、停止手中的工作，礼貌问候D、立即退出客房
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单选题如客人需购买物品或提出修理客房设备，客房服务员应（）。A主动为客人提供服务，满足客人要求。B交由服务中心处理C处于安全考虑，应婉言回绝客人
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单选题下列不属于客房服务中心的基本职能的是（）A统一调控客房对客服务工作B负责客房及楼层公共区域的服务与管理，为客人提供优质的客房产品C保管和处理客人的遗留物品D收集和处理客情信息
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多选题旅游饭店对客人应尽的义务除按标准提供客房和服务外，还包括（）。A接待所有要求入住的客人B不干涉客人隐私C保障客人的人身安全D保障客人的财物安全
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多选题（）不属于客房服务员的工作内容。A清扫客房并保证其卫生质量标准B巡视检查客房部门的工作，对客房服务质量进行管理和控制C正确处理客人的遗留物品D负责客人投诉的处理E清洁吸尘器
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