一星级饭店属于经济型饭店,国家涉外星级饭店标准规定,至少有20间(套)可供出租的客房,( )的客房应配有卫生间,16小时供应热水。A.50%B.75%C.85%D.60%
客房部应协助（）部对饭店公共区域及客房楼层进行安全检查。A、人事B、公关C、财务D、保安
客房的出租率越高，饭店的收益越大，因此，饭店应尽可能地保证客房出租率的100%。
（）不属于客房电话清洁保养时，管理人员试用检查的标准。A、按键灵敏B、图象清晰C、号码盘灵活D、数字号码清晰
某饭店一客房卫生间浴盆冷热水龙头装反，在客人洗澡时将客人烫伤。对此，饭店应如何处理？
五星级饭店70%客房的面积（不含卫生间和门廊）应不小于（）。
旅游饭店星级的划分与评定中规定：客房面积中所谓不含卫生间的面积指的是（）。A、扣除卫生间后的客房净面积B、扣除卫生间、门廊后的客房净面积C、扣除卫生间及门廊一侧衣柜面积后的客房净面积D、扣除卫生间、门廊及门廊一侧衣柜面积后的客房净面积
饭店使用的电话设备和系统包括（）A、总机（PBX系统）B、饭店电话计费系统（HOBIC）C、客房内电话机D、付费电话机E、寻呼机和手机
饭店需要对房间状态进行控制，常见的房间状态不包括（）。A、可售房B、走客房C、维修房D、特别房
以下各项客房单项清洁项目中，清洁周期为15天的是哪项（）？A、电话机消毒B、客房墙面去污C、卫生间排风扇清洁D、卫生间地漏清洁、去味
为保证饭店的规格档次和格调一致，多数饭店要对客房进行计划中的更新，这种更新计划包括（）。A、日常更新B、常规修整C、部分更新D、全面更新
一星级饭店属于经济型饭店，国家涉外星级饭店标准规定，至少有20间（套）可供出租的客房，（）的客房应配有卫生间，16小时供应热水。A、50%B、75%C、85%D、60%
旅游饭店星级的划分与评定中规定：客房卫生间应24小时供应冷、热水的饭店是（）。A、一星级饭店B、二星级饭店C、三星级饭店D、四星级饭店
饭店管理人员在客房查房时，要使用鼻子闻的方法来检查房间内的空气是否清新，以及是否有（）。A、装修味B、污染C、异味D、臭味
饭店大堂经理需要经常到客房楼层进行检查，尤其要对所有的（）房进行检查。A、走客房B、贵宾房C、住客房D、维修房
进行（）工作，是饭店管理人员按一定的标准检查房间，从而保证客房清洁保养质量的一个重要手段。A、复查B、复检C、查房D、抽检
酒店的值班经理要对饭店各部门的服务质量进行全面检查，尤其要对（）的客房服务加强检查。
客房管理人员检查客房卫生间的卫生时，首先要检查（）。A、门是否清洁完好B、门是否有损坏C、灯光是否明亮D、是否有异味
为保证客房清洁保养工作的质量，大堂副理要经常对客房进行检查，尤其要对（）进行检查。
饭店管理人员检查贵宾房，主要是通过“看、摸、试、嗅和听”的方式进行，其中“看”主要是看（）。A、物品配备及摆放情况B、客房设备是否正常、完好C、是否房间清洁无灰尘D、客房整体环境是否美观整洁、物品配备及摆放情况是否到位
旅游饭店星级的划分与评定中规定：五星级饭店70%客房的面积（不含卫生间和门廊）应不小于（）。
饭店检查人员通过（）的方法可以检测客房设备是否正常完好。A、看B、摸（擦拭）C、试（试用）D、嗅
客人要求提供饭店管理人员的电话号码时，该怎么处理？
判断题饭店客房清扫中，抹尘应先房间后卫生间，先里后外A对B错
多选题为保证饭店的规格档次和格调一致，多数饭店要对客房进行计划中的更新，这种更新计划包括（）。A日常更新B常规修整C部分更新D全面更新
单选题饭店需要对房间状态进行控制，常见的房间状态不包括()。A可售房B走客房C维修房D特别房