迎送接待顾客时,主动使用( )。A.文明用语B.服务用语C.一般用语D.文明服务用语
部分员工文明用语不规范整改措施()A、员工提升主动服务意识,规范服务用语B、规范员工在岗状态及文明用语的使用C、教育员工互相尊重、注重称呼D、岗位员工在接听电话、现场回复旅客使用文明用语
工作时必须使用礼貌用语,使用称呼服务;十一字礼貌用语是:您、您好、请、谢谢、对不起、再见。
()是邮政服务人员在为客户服务时,不宜使用的某些词语。A、请托用语B、迎送用语C、道歉用语D、服务忌语
迎送接待顾客时,应主动使用()。A、网络用语B、地方方言C、一般用语D、文明服务用语
《铁路旅客运输服务质量标准》中服务用语是如何规定的?
话务员在服务过程中应使用规范服务用语,杜绝()。A、文明用语B、服务忌语C、道歉语D、问候语
列车乘务服务用语的总体要求是:使用普通话,运用()、表达得体、通俗、清晰、规范。A、问候用语B、尊敬用语C、称呼用语D、文明用语
在与客户接触过程中,努力营造良好的洽谈氛围,使用规范()。A、技术用语B、文明用语C、服务用语D、指定用语
关于使用服务用语的表述错误的是()。A、服务用语是营业性工作的基本服务工具B、要使每一句服务用语都发挥出最佳效果C、服务用语和礼貌用语要严格区分,不能混用D、礼貌用语与其他服务用语应结合起来使用
服务用语使用标准普通话,要求使用()的文明用语。A、完整、规范B、准确、规范C、完整、准确
工作时必须使用礼貌用语,使用称呼服务;十字礼貌用语
以下符合文明规范用语服务要求的是()A、使用“您好.请.谢谢”等礼貌用语B、使用普通话C、员工间相互称呼别名D、做到三声服务
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》中服务用语是如何规定的?
单选题()是邮政服务人员在为客户服务时,不宜使用的某些词语。A请托用语B迎送用语C道歉用语D服务忌语
判断题在使用服务用语时,还应注意察言观色,善于观察顾客的反应,使用标准的、统一的服务用语。A对B错
单选题在与客户接触过程中,努力营造良好的洽谈氛围,使用规范()。A技术用语B文明用语C服务用语D指定用语