投诉工单集团报表下的通信费用类投诉分表查询条件有哪些?()A、问题原因;B、开始日期;C、结束日期;D、受理渠道。

投诉工单集团报表下的通信费用类投诉分表查询条件有哪些?()

  • A、问题原因;
  • B、开始日期;
  • C、结束日期;
  • D、受理渠道。

相关考题:

物流邮件查单分为投诉查询和()查询两类。

对于投诉应填写( )A.维修工单B.投诉处理表C.预约单D.返修单

客服部门派发工信部转发的移动业务投诉工单,此工单属于()。 A.普通移动工单B.紧急投诉工单C.业务平台投诉工单D.越级投诉工单

对于投诉应填写()A、维修工单B、投诉处理表C、预约单D、返修单

投诉预处理核算需要使用到的报表有()。A、受理单总表;B、受理单考核详表;C、投诉工单详表;D、派单统计详表。

投诉工单省公司报表下的投诉详表可采集工单的哪些信息()。A、受理时间;B、整体满意度;C、申请延时次数;D、主管部门。

如客户致电咨询或投诉某问题时,需涉及到通过查询历史工单解释,可为客户提供历史工单的查询内容不包括:()A、工单处理进度B、投诉及受理时间C、处理人员电话D、工单处理结果

如下哪些情况不会生成投诉工单()A、持卡消费,经查询,消费记录和客户反馈情况不符的B、客服系统没有被投诉加油站信息登记,经地市分公司核实投诉对象非中国石油C、客户主动撤销投诉D、内部员工投诉

在网络投诉处理部门资源紧张的情况下,网络投诉处理工作的优先原则是()A、通信障碍类网络投诉优先于通信质量类网络投诉B、优先处理大批量同类投诉、重要客户、大客户或集团客户的网络投诉C、特急网络投诉优先于紧急网络投诉,紧急网络投诉优先于一般网络投诉

以下属特殊工单的有()。A、重大投诉B、批量投诉C、超时工单D、弱覆盖投诉

以下说法哪些是正确的()A、GPRS资费超出质疑的来电,解释后优先推荐客户流量升档B、涉及专席已承诺小额退费的工单,请在工单内容中注明下已承诺客户退费**元,请后台提交退费单C、不允许退费场景,遇客户升级投诉无需填写投诉工单,直接提交升级投诉隐患单D、投诉处理区域接到有10元以内小额退费标识的投诉工单,请直接操作退费,无须再重复联系客户(工单选择客户认可、联系成功)

工单投产后,欲得知有哪些材料不够,应查询何报表?()A、料件缺料状况表B、料件预计领用表C、料件预计领料表D、工单需求检视表

10010客服系统已实现全国统一客户信息视图,其中投诉(申告)信息包括哪些?()A、工单受理时间B、投诉类型C、投诉内容D、工单结束时间E、用户通话详单

故障投诉处理时长的计算方法是什么A、客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间B、故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间C、客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间D、客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间

当投诉工单处于已签收正在处理状态时,如客户对该投诉有新要求,班长可通过()查询到该张工单后,选择催办,将内容填写到操作信息内。A、工单监控;B、工单受理;C、通用查询;D、工单查询;

故障投诉处理时长的计算方法是()。A、客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间B、故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间C、客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间D、客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间

多次转派单中如果要查看工单的转派详情,下列哪个操作是正确的()A、在查询界面,点击“派单次数”即可查询B、在查询界面,点击“工单号”即可查询C、在查询界面,点击“投诉咨询内容”即可查询D、在查询界面,点击“投诉咨询类型”即可查询

投诉工单是闭环的流程,建单人根据投诉内容派发投诉工单,处理人必须在一定的时限内给予处理回复,()对投诉类工单进行质检。A、省公司质检人员B、集团公司质检组C、建单人D、处理人

当投诉工单处于已签收正在处理状态时,如客户对该投诉有新要求,班长可通过()查询到该张工单后,选择(),将内容填写到操作信息内。

越级申诉单是指()A、集团投诉单B、工信部投诉单C、总经理热线投诉单D、通管局投诉单

客服部门派发工信部转发的移动业务投诉工单,此工单属于()。A、普通移动工单B、紧急投诉工单C、业务平台投诉工单D、越级投诉工单

客户有投诉意愿,反映供电公司在收取电费中存在电费计算错误、收取错误、收费金额与客户查询到的入账金额不符情况,应派发何工单?()A、投诉-营业投诉-电价电费-电费(正确答案)B、投诉-营业投诉-电价电费-电价C、意见-供电业务-抄表收费-电价电费D、意见-供电业务-抄表收费-催收电费

单选题投诉工单是闭环的流程,建单人根据投诉内容派发投诉工单,处理人必须在一定的时限内给予处理回复,()对投诉类工单进行质检。A省公司质检人员B集团公司质检组C建单人D处理人

单选题客服部门派发工信部转发的移动业务投诉工单,此工单属于()。A普通移动工单B紧急投诉工单C业务平台投诉工单D越级投诉工单

多选题以下属特殊工单的有()。A重大投诉B批量投诉C超时工单D弱覆盖投诉

多选题在网络投诉处理部门资源紧张的情况下,网络投诉处理工作的优先原则是()A通信障碍类网络投诉优先于通信质量类网络投诉B优先处理大批量同类投诉、重要客户、大客户或集团客户的网络投诉C特急网络投诉优先于紧急网络投诉,紧急网络投诉优先于一般网络投诉

单选题工单投产后,欲得知有哪些材料不够,应查询何报表?()A料件缺料状况表B料件预计领用表C料件预计领料表D工单需求检视表