如维修过程中得知备件缺货,服务顾问可以()A、征得客户同意后,向厂家紧急订货B、向同城其他服务站临时借调货C、用非原厂件临时替代,待备件到货后更换D、立即告知客户该项目无法完成,请客户自行处理

如维修过程中得知备件缺货,服务顾问可以()

  • A、征得客户同意后,向厂家紧急订货
  • B、向同城其他服务站临时借调货
  • C、用非原厂件临时替代,待备件到货后更换
  • D、立即告知客户该项目无法完成,请客户自行处理

相关考题:

在制单与报价中服务顾问应该能够确认维修所需的备件库存信息此题为判断题(对,错)。

维修作业变更,修改维修工单服务顾问应按《制单与报价》流程的要求,列明()、(),并更改交车时间和总计价格。A.新的交车时间B.新增维修项目及备件C.客户的意见D.工时费用

预先拣料中服务顾问也可以通过对讲机、电话或其他形式来通知备件库房维修工单的信息。此题为判断题(对,错)。

汽车的销售环节包括()。A.整车销售、销售服务B.整车销售、销售服务、备件供应C.整车销售、销售服 务、备件供应、维修服务D.整车销售、销售服务、备件供应、维修服务、信息反馈

客户车辆预检结束后服务顾问应说明初步诊断结果及要采取的方案,分别针对维修所需备件和什么向客户报价。()A、维修费用B、备件数量C、维修时间D、工时

在制单与报价中服务顾问应针对维修工单详细描述每个维修项目工时价格、备件价格及所有维修项目总价格并清楚标明预计();

制单环节,客户在《任务委托书》上签字确认后,服务顾问通过DSERP系统通知谁准备备件?()A、技师B、助理服务顾问C、备件仓库管理员D、车间调度员

准备工作环节,需要以下哪些人参与准备工作?()A、服务顾问B、备件仓库管理员C、车间调度员D、工具管理员E、维修技师

《维修项目变更申请表》中的价格由谁填写:()A、维修技师B、服务顾问C、备件仓库管理员D、车间调度员

维修过程中,维修人员发现备件以及时间的增减时,应该立即通知谁:()A、技术经理B、服务顾问C、服务经理D、备件经理

当顾客表达在4S店比修理厂维修贵,服务顾问应该从以下哪些方面回答()A、维修技师的专业水平B、专业检测设备及工具C、质量可靠并有质量担保的一汽-大众原装备件D、备件质量可靠,但价格高

汽车维修人员在维修过程当中发现新故障,不需要向服务顾问反应,可以直接维修更换配件等。

维修作业过程中正确的信息传递路径是()A、服务顾问——调度——技师——组长——服务顾问——顾客B、服务顾问——调度——技师——班长——顾客——服务顾问C、服务顾问——调度——技师——调度——服务顾问——顾客D、服务顾问——调度——技师——调度——顾客——服务顾问

如果车辆在维修过程中涉及到增加维修项目,以下说法错误的是?()A、服务顾问要更改工时价格,配件价格和总价格B、服务顾问要更改预计交车时间C、服务顾问要征得客户同意签字D、配件库人员要和技师确认配件供应情况E、服务顾问要和维修技师再次确认完工时间

对于增加维修项目等情况引起的更改什么和交车时间,服务顾问要正确更改工单并征得客户同意。()A、维修项目B、价格C、备件信息D、以上都对

预先拣料流程中通知配件库房预拣配件的信息时可以()A、请备件管理员自行收集预先拣料单B、服务顾问可以通过系统直接连接配件库房的打印机来打印预先拣料单C、服务顾问也可以通过对讲机、电话或其他形式来通知配件库房维修工单的信息D、让维修技师转交预先拣料单

预先拣料中服务顾问可以通过系统直接连接备件库房的打印机来打印()

服务顾问应陪同客户到客休室,并介绍给客户关系部人员,简要说明()及完工时间A、维修项目B、备件价格C、备件库存D、联系方式

预先拣料中服务顾问也可以通过对讲机、电话或其他形式来通知备件库房()的信息。

预先拣料流程中通知备件库房预拣备件的信息,是由哪个岗位人员可以通过系统直接连接备件库房的打印机来打印预先拣料单;()A、服务经理B、服务顾问C、备件管理员D、备件经理

下面对“派工及预检料”流程描述正确的有哪些()A、预先检取备件节省时间,提高车间生产力B、派工后立即登录维修管控看板C、将维修委托单递交给维修和备件主管D、技师必须与服务顾问当面审核委托书

维修作业变更,修改维修工单服务顾问应按《制单与报价》流程的要求,列明新增维修项目及备件、工时费用,并更改()和()。

维修作业变更,修改维修工单服务顾问应按《制单与报价》流程的要求,列明()、(),并更改交车时间和总计价格。()A、新的交车时间B、新增维修项目及备件C、客户的意见D、工时费用

在制单报价环节中确定维修项目时服务顾问应能够确认维修所需的什么信息?()A、维修价格B、备件价格C、备件库存D、交车时间

维修技师在保养过程中发现问题,需要增项时,应该如何处理?()A、服务顾问将新增项目填入《维修项目变更申请表》,并与客户进行沟通。B、维修技师将新增项目填入《维修项目变更申请表》后将其交给服务顾问,由服务顾问与客户沟通。C、维修技师将必要的增项项目先行维修后统一告知服务顾问,由服务顾问进行填写《维修项目变更申请表》D、维修技师将新增项目告知服务顾问后,由服务顾问与客户进行沟通,当得到服务顾问同意后即可进行增项维修

对于维修过程中发现的新增维修内容而客户又并不在店内的情况,下列哪种说法是正确的()A、维修技师按委托书上电话可直接联系客户B、维修技师第一时间将此信息告知服务顾问,服务顾问通过电话与客户取得联系C、维修技师第一时间将此信息告知服务顾问,服务顾问根据客户首选联系方式与客户取得联系D、在工单上注明,并在结算单上生成建议维修项目

汽车的销售环节包括()。A、整车销售、销售服务B、整车销售、销售服务、备件供应C、整车销售、销售服务、备件供应、维修服务D、整车销售、销售服务、备件供应、维修服务、信息反馈