如维修过程中得知备件缺货,服务顾问可以()A、征得客户同意后,向厂家紧急订货B、向同城其他服务站临时借调货C、用非原厂件临时替代,待备件到货后更换D、立即告知客户该项目无法完成,请客户自行处理
如维修过程中得知备件缺货,服务顾问可以()
- A、征得客户同意后,向厂家紧急订货
- B、向同城其他服务站临时借调货
- C、用非原厂件临时替代,待备件到货后更换
- D、立即告知客户该项目无法完成,请客户自行处理
相关考题:
维修作业过程中正确的信息传递路径是()A、服务顾问——调度——技师——组长——服务顾问——顾客B、服务顾问——调度——技师——班长——顾客——服务顾问C、服务顾问——调度——技师——调度——服务顾问——顾客D、服务顾问——调度——技师——调度——顾客——服务顾问
如果车辆在维修过程中涉及到增加维修项目,以下说法错误的是?()A、服务顾问要更改工时价格,配件价格和总价格B、服务顾问要更改预计交车时间C、服务顾问要征得客户同意签字D、配件库人员要和技师确认配件供应情况E、服务顾问要和维修技师再次确认完工时间
预先拣料流程中通知配件库房预拣配件的信息时可以()A、请备件管理员自行收集预先拣料单B、服务顾问可以通过系统直接连接配件库房的打印机来打印预先拣料单C、服务顾问也可以通过对讲机、电话或其他形式来通知配件库房维修工单的信息D、让维修技师转交预先拣料单
维修技师在保养过程中发现问题,需要增项时,应该如何处理?()A、服务顾问将新增项目填入《维修项目变更申请表》,并与客户进行沟通。B、维修技师将新增项目填入《维修项目变更申请表》后将其交给服务顾问,由服务顾问与客户沟通。C、维修技师将必要的增项项目先行维修后统一告知服务顾问,由服务顾问进行填写《维修项目变更申请表》D、维修技师将新增项目告知服务顾问后,由服务顾问与客户进行沟通,当得到服务顾问同意后即可进行增项维修
对于维修过程中发现的新增维修内容而客户又并不在店内的情况,下列哪种说法是正确的()A、维修技师按委托书上电话可直接联系客户B、维修技师第一时间将此信息告知服务顾问,服务顾问通过电话与客户取得联系C、维修技师第一时间将此信息告知服务顾问,服务顾问根据客户首选联系方式与客户取得联系D、在工单上注明,并在结算单上生成建议维修项目
汽车的销售环节包括()。A、整车销售、销售服务B、整车销售、销售服务、备件供应C、整车销售、销售服务、备件供应、维修服务D、整车销售、销售服务、备件供应、维修服务、信息反馈