国家旅游局（）发布实施《绿色旅游饭店》，作为星级饭店创建绿色旅游饭店的指南。A、2003年B、2006年C、1997年D、2010年

国家旅游局（）发布实施《绿色旅游饭店》，作为星级饭店创建绿色旅游饭店的指南。

  • A、2003年
  • B、2006年
  • C、1997年
  • D、2010年

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饭店向客人提供从单人间、标准间、普通套房、豪华套房以至总统套房等不同规格、设施、价格的客房体系，这运用的是哪种策略（）。A、无差异性市场策略B、差异性市场策略C、密集性市场策略D、综合性市场策略
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我国星级饭店评定标准中有关床上用品的更换规定，床罩、毛毯（）换洗一次。A、一个月B、两个月C、三个月D、半年
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结账是餐厅对客服务技能之一，一般餐厅常见的结账方式有（）。A、现金结账B、支票结账C、信用卡结账D、签单结账
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饭店客人订房、入住分房、查询服务、记帐结帐的最初原始记录是（）A、客房预订单B、电话预定记录C、合同D、流水单
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酒店企业的企业识别系统（CIS）由（）组成。A、理念识别B、理论识别C、行为识别D、视觉识别E、系统识别
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酒店人员推销
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