客户服务已经成为现代市场竞争的主题，其作用包括()A. 扩大产品销售B. 提供良好的购物环境C. 全面满足客户需求D. 提高企业竞争力
企业为员工提供充分的培训,最终目的是增强()。 A.职业能力B.岗位竞争力C.竞争优势D.工作需要
基金销售机构只有不断开发出能够满足投资人需求的多样化的基金（ ）供客户选择，才能不断扩大业务规模。A．产品B．价格C．渠道分销D．促销
企业提供与众不同的产品和服务，满足顾客特殊的需求从而形成竞争优势的战略是（）。
设计的最终实现是以满足人的（）和（）需求为目的的。
在彩票销售竞争越来越激烈的状况下，我们唯有提供（），增加产品的附加值来满足顾客的需求，来挽留顾客。
以下（）不是赊销的优势。A、提高企业竞争力B、扩大销售C、管理成本增加D、降低存货费用
影响菜单设计的因素包括客人需求，市场竞争，生产条件，原材料供应等。
营销的目的在于（）A、创造价格优势B、创造竞争优势C、创造信息优势D、创造产品优势
服务人员所提供的任何一项服务的目的都是为了满足客人的需求。
个性化营销的目的不包括（）。A、提升企业的核心竞争力B、最大限度满足消费者个性化需求C、创造社会效益D、提高企业的盈利能力
企业选择竞争优势的最终目的是让目标顾客知道其竞争优势，并使该竞争优势成为企业产品在目标顾客心目中的“定位”。
制造业服务化的动力来源都包含下列哪几项？（）A、满足顾客需求B、创造竞争优势C、增加经济收益D、改善环境绩效
制造业服务化的动力来源是哪几项？（）A、满足顾客需求B、创造竞争优势C、经济收益增加D、改善环境绩效
企业（）能力越高，内部运作的效率越大，它的竞争优势也越大，公司盈利也越大。A、产品销售B、客户发掘C、成本控制D、价值创造
客户服务已经成为现代市场竞争的主题，其作用包括（）A、扩大产品销售B、提供良好的购物环境C、全面满足客户需求D、提高企业竞争力
企业为员工提供充分培训与开发的条件和机会，最终目的是（）。A、增强员工自身的竞争优势B、提高企业竞争力C、创造员工和企业双赢的结果D、为企业的战略服务
兼并与收购的最根本目的是（）A、实现收购方资产的扩张B、实现收购方销售和市场份额的扩张C、实现收购方品牌的延伸D、给收购方增加或创造竞争优势，从而为股东增加财富
关于饭店营销，下列说法错误的是（）。A、饭店营销是指饭店经营者通过为客人创造产品和价值并进行交换而满足其需要和欲望的一系列有计划、有组织的活动B、饭店营销就是对饭店所提供服务的销售C、饭店营销是通过客人的满意来实现饭店目标D、饭店营销先通过确定客人的需求，然后向客人推销并提供能满足其需要的服务产品
单选题营销的目的在于（）A创造价格优势B创造竞争优势C创造信息优势D创造产品优势
判断题企业选择竞争优势的最终目的是让目标顾客知道其竞争优势，并使该竞争优势成为企业产品在目标顾客心目中的“定位”。A对B错
判断题影响菜单设计的因素包括客人需求，市场竞争，生产条件，原材料供应等。A对B错
单选题个性化营销的目的不包括（）。A提升企业的核心竞争力B最大限度满足消费者个性化需求C创造社会效益D提高企业的盈利能力
判断题餐饮经营的目的是在满足客人饮食需求的基础上为饭店创造利润。（）A对B错
填空题企业提供与众不同的产品和服务，满足顾客特殊的需求从而形成竞争优势的战略是（）。
单选题企业为员工提供充分培训与开发的条件和机会，最终目的是（）。A增强员工自身的竞争优势B提高企业竞争力C创造员工和企业双赢的结果D为企业的战略服务