一个熟练的设计师,除专业理论及流行趋势外,更重要的是懂得顾客心理
一个熟练的设计师,除专业理论及流行趋势外,更重要的是懂得顾客心理
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单选题一种汽车要畅销,必须领导时尚潮流;一种汽车,只有把握流行趋势,才能领导时尚潮流;而一个汽车设计师如果没有良好的观察力,他设计的汽车就不可能把握流行趋势。以下哪项结论可以从题干的断定中推出?( )Ⅰ.一个畅销汽车的设计师,不可能没有良好的观察力Ⅱ.一种没有把握流行趋势的汽车,不可能畅销Ⅲ.一种没有领导时尚潮流的汽车的设计师,一定没有良好的观察力A只有ⅡB只有Ⅰ和ⅢC只有Ⅰ和ⅡDⅠ、Ⅱ、和Ⅲ
单选题曼特斯认为“对于顾客来说,感知到的等待通常比实际的等待时间更重要。”这句话的意思是()。A管理好顾客实际等待时间更重要B管理好顾客心理等待时间更重要C管理好顾客心理等待时间与管理好顾客实际等待时间同等重要D管理好顾客心理等待时间就可以减少顾客实际等待时间
单选题有关组织设计的流行趋势,下列说法中最不正确的是( )。A部门化的流行趋势是顾客部门化和产品部门化B由于信息技术等因素,指挥链、职权等概念在今天显得不那么重要了C现代组织朝着加宽管理跨度的方向演进D对于今天的组织,下放决策权成为了一个趋势
多选题为方便顾客选购商品,大型商店开展导购推介服务,要求营业人员要做好顾客购物的好参谋,除必须知道商品的产地、价格、质量、性能、特点外,还要懂得哪些()A用途B有效期C使用方法D保管措施