方针的定义是组织关于投诉处理的总体（）和方向。A、目标B、理想C、意图D、意向
方针的定义是组织关于投诉处理的总体（）和方向。
- A、目标
- B、理想
- C、意图
- D、意向
相关考题：
关于质量方针和质量目标，下列表述错误的是()。A:质量方针是最高领导者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向B:质量目标是组织在质量方面追求的目标，是组织质量方针的具体体现C:质量目标的基本要求应包括组织目标和顾客的期望和需求D:质量目标应先进、可行，便于实施和检查
关于质量方针和质量目标，下列表述正确的是()。A:质量方针是一般领导者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向B:质量方针是组织在质量方面追求的目标，是组织质量目标的具体体现C:质量目标的基本要求应包括组织目标和顾客的期望和需求D:质量方针应先进、可行，便于实施和检查
关于环境方针，下面说法正确的是（）A、环境方针是公司环境保护的宗旨和方向，是公司总体方针中的组成部分，环境方针体现了公司对环境问题的指导思想和承诺。B、公司的环境方针是对外透明，公司外部人员可以获取C、环境方针是相对长远性的文件，制订后不应改动D、ISO14000EMS标准要求组织的环境方针的两个承诺是指持续改进和污染预防的承诺
关于质量方针，错误的说法是哪项（）。A、是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向B、作用是明确输血质量管理的基本方向和策略C、制定质量方针应以组织为中心D、指导采供血机构或临床用血医院进行持续有效的质量管理E、制定质量方针要紧密联系行业特点和本单位的特点
单选题关于质量方针的说法，错误的是（ ）。A是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向B作用是明确输血质量管理的基本方向和策略C制定质量方针应以组织为中心D指导采供血机构或临床用血医院进行持续有效的质量管理E制定质量方针要紧密联系行业特点和本单位的特点
单选题职业健康安全方针不正确的表述是（）.A职业健康安全方针为采取措施和设定职业健康安全目标提供框架B最高管理者就组织的职业健康安全正式表述的总体意图C最高管理者就组织的职业健康安全绩效正式的总体方向D以上都不是
多选题关于环境方针，下面说法正确的是（）A环境方针是公司环境保护的宗旨和方向，是公司总体方针中的组成部分，环境方针体现了公司对环境问题的指导思想和承诺。B公司的环境方针是对外透明，公司外部人员可以获取C环境方针是相对长远性的文件，制订后不应改动DISO14000EMS标准要求组织的环境方针的两个承诺是指持续改进和污染预防的承诺
单选题关于质量方针，错误的说法是哪项（）。A是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向B作用是明确输血质量管理的基本方向和策略C制定质量方针应以组织为中心D指导采供血机构或临床用血医院进行持续有效的质量管理E制定质量方针要紧密联系行业特点和本单位的特点
单选题健康安全与环境（）是组织确定其总体指导方向和行为准则的依据，也是评价一切后续活动的依据。A目标B方针C指标D计划