影响电信政企客户购买行为的因素中不包括人际因素。（ ）此题为判断题(对，错)。
经济因素是影响电信客户购买行为的直接因素，它主要包括消费者收入、电信产品的价格及效用等。此题为判断题(对，错)。
电信客户的购买行为是指个人、家庭或社会集团为了满足自己的需要而购买通信产品的行为。() 此题为判断题(对，错)。
所谓（），就是推销员提醒客户购买与他已购买的电信产品相关的产品，使客户购买更多的电信产品，增加交易额。
在中级话务员客户服务理念中，电信客户是指电信运营企业所提供电信业务的购买者和使用者
（）的不均衡性造成电信生产的不均衡性。A、电信业务量B、客户购买力C、客户认可度D、电信企业能力
在与傲慢的客户接触时，电信业务员要实事求是，可以谈论客户的缺点，并说明商品对他的适用性。（）
电信监管是代表国家对（）依法进行的管理。A、电信活动和市场行为B、电信活动C、道德规范和市场行为D、电信活动和客户行为
电信客户的购买行为是指（）为了满足自己的需要而购买通信产品的行为。
根据（）的规定，电信业务员职业共设四个等级。A、《电信业务员职业规范》B、《电信业务员职业标准》C、《电信业务员国家职业规范》D、《电信业务员国家职业标准》
要进行营销，电信业务员首先必须搞清楚客户的购买动机是什么。（）
“电信业务员向客户提出产品优惠时间，从侧面向客户施加购买压力”是（）。A、假设成交法B、细节确认法C、未来事件法D、直接成交法
《国家职业标准》中对电信业务员（）、（）、（）、（）的技能要求是依次递进的，高级别涵盖低级别的要求。
在处理客户投诉中，电信业务员要具备2种关键心理：（）和（）。
对客户电信需求情况的调查不包括（）A、现有客户对电信需求情况的调查B、对影响电信需求的各种因素变化情况的调查C、对潜在客户电信需求情况的调查D、对客户目前使用电信产品情况调查
消费者对电信市场的基本期望和要求有（）。A、期望政府对电信企业加强管制B、期望能在电信市场上买到称心如意的、符合需要的电信产品C、期望电信产品价格合理，同购买能力相适应D、期望电信企业提供产品的时间、地点和方式适应自己的要求E、期望得到电信企业良好的服务
客户对电信产品的需求动机和购买行为呈（）和多变性。
经济因素是影响电信客户购买行为的直接因素，它主要包括（）、电信产品的价格及效用等。
电信客户的购买行为是指个人、家庭或社会集团为了满足（）而购买通信产品的行为。
填空题客户对电信产品的需求动机和购买行为呈（）和多变性。
填空题经济因素是影响电信客户购买行为的直接因素，它主要包括（）、电信产品的价格及效用等。
判断题影响电信政企客户购买行为的因素中不包括人际因素。A对B错