简述组织应从哪些方面评审其绩效。

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确定组织长短期发展目标时，不需要考虑的内容是（）A、突发的自然灾害B、国家的产业政策、社会经济发展水平C、产品在市场中的寿命周期及市场的需求D、组织的资源及组织的绩效
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组织应建立关键绩效测量系统监测其实施进展情况，并预测关键绩效与（）相比较。A、组织的长远规划B、组织的当前绩效C、竞争者的当前绩效D、竞争者的预测绩效
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《卓越绩效评价准则》评分指南中，赋予“经营结果”的总得分是（）分。A、100B、120C、130D、400
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为什么要细分顾客和市场？
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在进行顾客满意程度调查时，如果组织的产品和服务是通过中间商交付给顾客的，则（）A、只需要向中间商调查B、只需要调查最终用户C、向中间商和最终用户同样调查D、分别向中间商和最终用户调查
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简述卓越绩效的特点。
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卓越绩效评价准则中，评价组织的过程成熟度的四个要素是（）A、方法B、结果C、展开D、学习E、整合
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