手机能上网但部分网页打不开，建议用户重新拔插UIM卡，后重启（）尝试；询问用户是否安卓手机，建议在移动网络中切换接入点方式为CTWAP尝试；如果仍不行，按照预处理流程派专家座席。
手机能上网但部分网页打不开，建议用户重新拔插UIM卡，后重启（）尝试；询问用户是否安卓手机，建议在移动网络中切换接入点方式为CTWAP尝试；如果仍不行，按照预处理流程派专家座席。
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如果AN收到AN－AAA发送的“A12AccessReject消息”,可能的原因有()。 A.终端配置的用户名和密码不正确B.R-UIM卡需要CAVE鉴权但AN-AAA不支持C.该号码的用户在AN-AAA中没有开户信息D.R-UIM卡需要CAVE鉴权，AN-AAA已开户，但HLR/AC中未激活
宽带出现上网提示错误代码769排障流程为（）A、查看客户电脑的本地连接是否被禁用（如禁用建议客户重新启用）。B、若无本地连接或无法启用，疑为网卡驱动问题或网卡松动引起，建议客户重新安装网卡驱动或检查网卡是否松动，也可咨询电脑公司。C、若是用户电脑没有本地连接，建议用户通过重启电脑来重新搜索网卡，还是不可以，建议用户维修电脑。D、以上预处理无效或客户无法配合完成预处理（如不知如何找到本地连接），请转接宽带专席。
以下某家庭宽带用户宽带拨号出现678，ONU状态指示灯为PON灯熄灭、LOS亮红灯闪动、LAN1口亮绿灯，请问应该如何引导用户预处理（）。A、要求更换电脑测试B、要客户更换网卡测试C、要客户重新拔插光纤并重启ONUD、要客户检查网线连接并重启ONU
用户来电反应亚马逊网站部分图片无法显示应提交什么工单处理（）A、客户投诉→基础通信→互联网类业务→家庭宽带→网速慢或网页无法打开→内容访问障碍B、客户投诉→基础通信→互联网类业务→家庭宽带→上网时出现断线→使用频繁掉线C、客户投诉→基础通信→互联网类业务→家庭宽带→上网时出现断线→拨号频繁掉线D、服务类→客户投诉→家庭宽带→业务质量→网页浏览→部分网页打不开
平时使用路由器需要注意什么？（）A、路由器长时间运行，可能会因温度过高影响设备性能B、长时间不上网时，建议关闭路由器电源C、路由器尽量不要放置在温度较高、湿度较大、粉尘过多或电压不稳的地方D、遇到不能上网、网速慢、网页打不开时，重启路由器尝试
用户反映能拨号成功，但大部分网页打不开，输入网址IP也不行，以下哪种不属于常见的故障原因（）。A、交换机MTU值过小B、DSLAM上联链路丢包C、用户电脑软件问题D、DSLAM用户端口未激活
针对客户打不开部分网页这一问题，以下分析、建议错误的是（）。A、建议客户关闭上网助手或退防火墙重新访问打不开的网页B、可能是该客户电脑硬件问题C、上网助手影响、防火墙影响、该网站故障、设置影响D、有时是因为上网助手的拦截功能会造成；防火墙等级设置过高也会造成个别网页无法打开，有些网站屏蔽某些IP网段，若用户获取该网段的IP地址，就无法访问网页了
如果AN收到AN-AAA发送的“A12AccessReject消息”，可能的原因有（）。A、终端配置的用户名和密码不正确B、R-UIM卡需要CAVE鉴权但AN-AAA不支持C、该号码的用户在AN-AAA中没有开户信息D、R-UIM卡需要CAVE鉴权，AN-AAA已开户，但HLR/AC中未激活
单选题针对客户打不开部分网页这一问题，以下分析、建议错误的是（）。A建议客户关闭上网助手或退防火墙重新访问打不开的网页B可能是该客户电脑硬件问题C上网助手影响、防火墙影响、该网站故障、设置影响D有时是因为上网助手的拦截功能会造成；防火墙等级设置过高也会造成个别网页无法打开，有些网站屏蔽某些IP网段，若用户获取该网段的IP地址，就无法访问网页了
多选题客户反映3G上网本速度非常慢，打不开网页，比较常见的二种情况是需要如何处理？（）A重启随E行软件及无线上网软件B基站故障C上网本有问题D笔记本设置错误