告警工单级别包括() A.紧急工单B.重要工单C.次要工单D.一般工单
以下哪张单据可以查寻工单历史变更信息？（）A、工单变更单B、工单C、设置公用参数D、查看工单信息
未从营业系统受理的工单，后期需进行一系列处理的工单称为（）。A、后台工单B、手工工单C、营业工单D、非营业工单
以下哪张报表可查看工单的实际用量与标准用量？（）A、料件领用明细表B、工单用量分析表C、工单欠料状况表D、工单需求检视表
投诉工单结单后，客户来电撤销投诉，结单时满意度状态为“不满意”，统计时，该工单的满意状态记为（）。A、非常满意B、满意C、自我监管D、一般满意
工单有哪些类型（至少写七类）？其中由系统自动生成的是哪几类工单？
中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块目前包含三大类工单（）。A、故障抢修工单B、行业服务工单C、项目管理工单D、差异化营销支撑工单
从业务过程的角度来看，装维调度的调度过程框架包含：（）。A、工单接收B、工单调度C、工单施工D、工单竣工
以下哪项不是工单管理器中的选项按钮（）A、工单同步B、工单验证C、工单查询D、工单转换
信息按其在信道中的传输方式有（）。A、单工B、半单工C、全单工D、半双工E、全双工
工单有哪几种性质？（）A、厂内工单B、厂内工单、委外工单C、委外工单
告警工单级别包括（）A、紧急工单B、重要工单C、次要工单D、一般工单
激活工单详细T视图包含哪些信息（）。A、工单信息B、工单参数C、工单业务拆分规则D、处理过程
故障工单填写要求规范，所有数据必须包含（），否则，每张不规范工单扣0.5分。A、真实准确B、故障现象简明、扼要C、处理过程简明、扼要D、随工单上传客户确认单
以下哪几类固话宽带ITV装移工单在2装及时率的考核范围内（）A、改约工单B、用户前台预约为48小时以内工单C、未改约且无前台预约时间工单D、用户在装机队环节预约时间在72小时内工单
如果装维人员对支撑单处理情况不满意，点击“工单升级”，则工单回到之前发单时的第一接单人，等待重新处理。
ERP上线后，取消了哪几类型工单自动生成功能？（）A、非维修领料B、专项工单C、基建工单D、换油工单
下面不属于日常检修工单状态的是（）A、工单计划B、工单批准C、工单审核D、工单完成
95599客服代表记录的事件工单可分为以下几类？（）A、特殊事件工单B、一般事件工单C、普通事件工单D、紧急事件工单
工单管理有派发工单、（）、审核报结工单、（）和工单的考核等环节。
问答题工单有哪些类型（至少写七类）？其中由系统自动生成的是哪几类工单？
单选题以下哪张单据可以查寻工单历史变更信息？（）A工单变更单B工单C设置公用参数D查看工单信息
多选题中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块目前包含三大类工单（）。A故障抢修工单B行业服务工单C项目管理工单D差异化营销支撑工单
多选题工单共分为（）、业务协查工单、公共业务工单共7类A投诉工单B建议表扬工单C问题咨询工单D服务预约工单E争议账款工单
单选题工单有哪几种性质？（）A厂内工单B厂内工单、委外工单C委外工单
多选题告警工单级别包括（）A紧急工单B重要工单C次要工单D一般工单
多选题95599客服代表记录的事件工单可分为以下几类？（）A特殊事件工单B一般事件工单C普通事件工单D紧急事件工单