客户服务部(厅、室)的主要功能有哪些?

客户服务部(厅、室)的主要功能有哪些?


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回访和投诉问题件未经客户服务部门初步确认为违规的,应() A.移送销售督察部门办理B.由客户服务部门签字认可C.由客户服务部门签字认可D.退回客户服务部补充办理

对某片小区进行户型调查,1室1厅的有60户,2室1厅的有100户,3室1厅的有60户,4室1厅的有30户,则户型众数为( )。A.60B.100C.65D.73

客户服务包括客户和企业的客户服务部门。

在处理客户投诉时,如果客户情绪激动最好将客户请到洽谈室,避免影响营业厅的正常服务秩序。

使用物业管理软件系统生成《业主/用户名册》,()有生成的操作权,()有打印输出的操作权。A、客户服务部负责人、客户服务部负责人B、前台、客户服务部门负责人C、前台、前台D、客户服务部负责人、物业服务中心负责人

为了便于客户与售后服务部门联系,销售顾问应将经销商的联系方式贴于驾驶室合适位置,无须客户同意。

客户扬言要在媒体投诉应对流程有哪些:()A、投诉应对:客户在营业厅扬言要到媒体投诉,先按现有流程或规范解释,客户接受则流程结束。B、扬言媒体报备:如按上述流程解释,客户不接受,并扬言要媒体曝光,应通过邮件+电话报备给自建渠道管理室投诉接口,自建室过滤后,有需要再报备给客户投诉组。C、邮件报备模板:于*月*日*分接到客户到厅投诉**问题,查证情况:***,处理情况:***,客户不接受且已扬言会通过**媒体投诉,故报备。D、客户只是吓唬人,不予理会。

客户的星级有哪些查询方式?()A、10086人工:更多信息--用户信息--用户星级B、短信营业厅C、归属地营业厅D、浙江移动手机营业厅

大雪天气,营业厅应采取哪些措施()A、营业厅门口做好防滑措施(如草垫)B、提醒进厅客户注意安全C、提醒离厅客户注意安全D、及时清扫,保持厅内整洁

电商的客户服务部主要工作职责有哪些?()A、客户接待与咨询B、处理顾客投诉C、管理会员资料D、定期客户回访E、提高店铺粘性和促成二次销售

《农村供电所规范化管理标准》(试行)规定客户服务部(厅、室)应免费向客户提供哪些资料?应上墙公布哪些内容?

营业厅主要功能可分为哪几种()A、业务办理B、产品营销C、客户服务D、客户体验E、形象展示

营业厅主要功能可分为()A、形象展示B、客户投诉C、业务办理D、产品营销E、客户体验

客户资源分配需求报告报送省公司客户服务管理中心之前,必须经过()的审批A、本级经理室B、本级客户服务部门负责人C、客户资源属主部门D、客户资源使用部门

客户服务部()负责二次索赔业务工作。A、区域服务室B、技术支持室C、站务室D、备件室

政企客户类别调整,服务等级可跟随调整。如政企客户部需要调整客户或业务的服务等级,可向()发起申请,由网络服务部门审核确认后方能实行。A、移动营业厅B、网络维护部门C、信息中心D、网络服务部门

4G上网的账单和清单通过哪些方式可以查到()A、营业厅B、网厅C、掌厅客户端D、天翼客服客户端

客户端装维部门与客户服务部门之间有哪些沟通协作机制()。A、定期和不定期与客户服务部门进行情况沟通B、参加客户服务部门组织的月度服务质量分析会C、落实客户服务部门有关装维工作提高客户服务质量的建议和要求D、为客户服务部门提供相关培训

以下哪些不属于大客户专属服务渠道()A、大客户经理B、10086客户服务热线C、营业厅VIP接待室D、官方网站

客户可通过以下哪些渠道重置手机服务密码?()A、网上营业厅B、手机营业厅C、营业厅D、人工台

在客服信息采编流程中,客户服务部的职责有哪些?

在营业厅内,客户有购买需求时主要有哪些表现?

列举出速递的大客户服务部门需要解决哪些问题来提高市场份额?

客户服务部组织结构设计要遵循哪些原则?

多选题电商的客户服务部主要工作职责有哪些?()A客户接待与咨询B处理顾客投诉C管理会员资料D定期客户回访E提高店铺粘性和促成二次销售

问答题列举出速递的大客户服务部门需要解决哪些问题来提高市场份额?

多选题客户扬言要在媒体投诉应对流程有哪些:()A投诉应对:客户在营业厅扬言要到媒体投诉,先按现有流程或规范解释,客户接受则流程结束。B扬言媒体报备:如按上述流程解释,客户不接受,并扬言要媒体曝光,应通过邮件+电话报备给自建渠道管理室投诉接口,自建室过滤后,有需要再报备给客户投诉组。C邮件报备模板:于*月*日*分接到客户到厅投诉**问题,查证情况:***,处理情况:***,客户不接受且已扬言会通过**媒体投诉,故报备。D客户只是吓唬人,不予理会。