导致客户抱怨的因素主要有()A、提供的电能品质不良B、提供的服务欠佳C、服务效率低D、工作质量差

导致客户抱怨的因素主要有()

  • A、提供的电能品质不良
  • B、提供的服务欠佳
  • C、服务效率低
  • D、工作质量差

相关考题:

客户想要过户,但由于手续不全而引发的客户质疑属于()类型抱怨。 A.真实的抱怨B.隐藏的抱怨C.质疑的抱怨D.以上都是

在企业销售物流的客户满意度评价指标中,客户的抱怨率是指()。A:抱怨的客户数量与客户总数的比值B:抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量的比值C:准确无误完成销售物流量与客户总数的比值D:问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数的比值

在企业销售物流的客户满意度评价指标中,客户的抱怨率是指()的比值。A:抱怨的客户数量与客户总数B:抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量C:准确无误完成销售物流量与销售物流总完成量D:问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数

下面不是预防客户抱怨的关键因素是()A、分析造成抱怨的原因B、事前的“检查与调整”C、消除引起抱怨的原因D、降低客户的期望值

导致客户抱怨的因素主要有哪些?

企业对客户的投诉和抱怨处理不及时、不妥当,导致客户流失,属于()导致的客户关系的终止。A、企业自身原因B、竞争原因C、客户自身原因D、不可抗力

处理客户抱怨的意义有两方面()A、客户抱怨可以了解客户需求B、客户抱怨可以培养出忠诚的客户C、客户抱怨可以了解消费行为D、客户抱怨可以为产品或服务提供改进乃至创新的机会

由于客户的原因而未享受预约优先,导致客户抱怨。我们可以向客户询问:“您为什么没有早点来?”

满意度指数测评模型由()潜在变量及其因素关系构成A、预期质量B、感知价格C、客户满意度D、客户抱怨

()是处理客户抱怨的前提。A、保持良好的态度B、了解客户抱怨背后的希望C、以行动化解客户的抱怨情绪D、让抱怨的顾客惊喜

客户抱怨的处理步骤()A、重视客户的抱怨B、分析客户抱怨的原因C、正确及时地解决问题D、记录客户抱怨与解决的情况E、追踪调查客户对于抱怨处理的反映

导致客户抱怨的原因有哪些?

工作质量差,给客户带来不应有的麻烦是客户抱怨、投诉的主要因素之一。

在客户的金融按揭办理中,我们销售顾问一定不要随意给客户(),避免因客户期望值太高而结果又不能让客户满意,导致客户的抱怨。A、希望B、承诺C、帮助

一般来说,异议主要来自客户因素、营业员因素和产品因素,相应地,电信业务员可用PDCA模型妥善处理异议,化解客户抱怨。()

理解客户需求与期望的方式主要有()。A、客户陈述B、主动了解C、不满与抱怨D、共同探索

理解客户需求与期望的方法主要有()A、客户陈述B、主动了解C、不满与抱怨D、共同探索E、同行同业比较

预防客户抱怨的关键因素包括()A、分析造成抱怨的原因B、事前的“检查与调整”C、消除引起抱怨的原因D、降低客户的期望值

以下有关客户抱怨的论述,正确的是()。A、有助于企业通过客户抱怨发现问题改善点,不断提高企业的服务质量B、客户抱怨是客户对服务不满所产生的情绪化反应,是对企业服务问题的申诉C、有效的客户抱怨分析,能帮助企业避免在客户抱怨升级后才发现问题D、通过高效处理客户抱怨,可以强化客户的忠诚度E、客户抱怨肯定会影响企业的声誉

客户投诉的表现形式主要有:不满、()、投诉。A、破坏物品B、焚毁东西C、辱骂D、抱怨

单选题()是处理客户抱怨的前提。A保持良好的态度B了解客户抱怨背后的希望C以行动化解客户的抱怨情绪D让抱怨的顾客惊喜

多选题理解客户需求与期望的方式主要有()。A客户陈述B主动了解C不满与抱怨D共同探索

单选题在企业销售物流的客户满意度评价指标中,客户的抱怨率是指( )的比值。A抱怨的客户数量与客户总数的比值B抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量的比值C准确无误完成销售物流量与客户总数的比值D问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数的比值

多选题销售人员老化的迹象主要有(  )。A热情不足,懒散有余B客户抱怨增加C计划准备不周D不修边幅,抱怨增加

单选题客户投诉的表现形式主要有:不满、()、投诉。A破坏物品B焚毁东西C辱骂D抱怨

多选题理解客户需求与期望的方法主要有()A客户陈述B主动了解C不满与抱怨D共同探索E同行同业比较

单选题在企业销售物流的客户满意度评价指标中,客户的抱怨率是指( )。A抱怨的客户数量与客户总数的比值B抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量的比值C准确无误完成销售物流量与客户总数的比值D问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数的比值